房产电商赛道商业模式创新提速 “破局者”临门一脚突围

长久以来，在房产电商这个已知的战场里，虽然一直有“互联网+”标签加持，但人们普遍认为噱头大于实际意义。这个春天对于开发商来说，传统线下售楼处一方面遭遇“停业”，另一方面危中有机，电商备受青睐，疫情成为线上卖房的催化剂。

不断推进的线上化实践

恒大、富力等众多房企在这场突围中给出了更多想象力，“无理由退房”、“锁定最低价格”一系列低门槛线上购房政策的推出，使线上买房成为现实。

这得益于经济的增长与技术的提升。新的技术、工具和玩法出来后，谁更善于使用，就会做得更好，马太效应下加速了行业洗牌。

在这场战役中，既有“大象跳舞”，也有“狼群突围”，更有“蚂蚁雄兵”。大型房企凭借智能平台、移动互联网等，实现柔性化、定制化销售和市场下沉；高成长性企业在大数据、云计算等领域快速聚集；“草根”小微企业借助网络直播等打开销售新空间……敢做敲门砖，这就值得被记住。

无论是京东“借力新基建打造新一代零售基础设施”，抑或是苏宁“智慧零售”在这场战役中都发挥了核心作用。

在特殊时期，电商直播为保民生、撑经济做出的贡献不可忽视。在京东直播的助力下，仅京东房产在2月期间就有超过1000多场直播，线上咨询量上涨670%，通过京东直播成功引导购房订单超过100单。

京东直播负责人张国伟认为：“直播是一种产品和技术能力，也是一个新的营销渠道，对平台用户而言，是一个全新的购买场景。除了带货，电商直播还将赋能商家用直播等技术形态拓展商业边界，助力品牌实现品效销合一。”

同时，京东房产在2月加紧研发、并推出线上签约系统，至此蓄客、看房、认筹、认购、签约、备案等全部流程一气呵成，可以实现全程无接触售楼。

知名经济学家、商务部研究院研究员梅新育博士针对在这次疫情冲击期间京东的表现指出：“京东表现最大的亮点之一，是表现出了新兴产业、新兴业态的增长潜力。

苏宁易购利用全渠道优势，开启连续12小时直播的“超店播计划”。此次计划共有 3280 家门店参战直播，开播34000余场。在线用户最高峰值将达3000万，全程累计观看用户达5000万。仅2月13日-18日6天数据显示，苏宁易购线下电器店门店开播3000多家，累计开播近4万次，观看直播超1亿人次，店铺线上成交超20万单。在3月14日当天，10场房产直播同步在线不间断直播。通过置业顾问与行业大咖的线上直播，为买房人全方位讲解房源信息、优惠折扣。苏宁有房以“优惠+服务”的模式，多渠道、多场景布局同时爆发，实现了人、货、场的三重互联。

苏宁张近东表示，疫情是场“压力测试” 倒逼企业加速数字化。此次抗疫战也是苏宁产业能力和生态协同的一次压力测试。张近东同时认为，疫情改变了人们的生活习惯，消费者对于商品与服务的需求已经发生了变化，而这些变化，则是这场危机给企业带来的新机遇。

科技赋能、服务助力业态升级

比起房企直购平台，互联网电商平台更具有数据同源，消除信息孤岛，用数据来驱动决策与进行预测的优势。

黑天鹅使得线上下定、签约被加速实现，房产电商的“临门一脚”已经射出，房产电商的线上化、互联网化，是未来不可阻挡的方向。长远来看，房企有着更高的追求，即在原有地产的基础上植入科技、技术基因，实现真正的转型。

路线已定，问题在于，传统房地产究竟如何进行全面数字化转型? 底层系统能力、大数据能力、用户运营这三层自下而上的能力缺一不可。其中底层系统能力即数字平台的构建需要的投入巨大，并且试错成本大、门槛高，如果每家企业都去做，很多企业根本承担不起成本。

有了互联网巨头的加入和技术支持，房企得以以最小投入迅速起飞，电商运营商则解决了大数据能力及用户运营两大最复杂环节。电商运营商已是一门成熟产业，典型的比如，大搜家通过多年发展形成了相对成熟的运营体系，帮助开发商将品牌导入电商渠道、聚集用户、完成销售之余，建立强中台为客户解决全渠道场景的销售、订单管理、客户管理、经纪人管理等。

直播电商、社交电商新时代离不开专业服务商的运营支撑。在“所看即所买”的时代，大搜家凭借敏锐触觉紧跟电商节奏，在直播电商领域取得了初步佳绩， 2、3月与京东、苏宁合作直播累计几百小时，直播间最高人次达到了106.7万人次。

除了运营能力和体系外，全域的营销布局对于大搜家同样重要。在为品牌开发商提供电商综合服务时，大搜家通过输出专业化服务能力，还提供如互联网整合营销、店铺运营、客户服务、社交电商等服务。大搜家拥有完整、详细、敏感、价值链较长的电商大数据。目前已经累积近百万用户，服务于融创、泰禾、华润、龙湖、富力、合生、碧桂园、孔雀城、金茂等百余家品牌开发商。通过京东、苏宁4亿人群用户画像数据，可定向各类目用户，包括线下用户，实现精准广告投放。大搜家通过在自有生态不断创新，赋予开发商更多的品牌营销、心智塑造等能力，成为国内优质一流的房产电商服务商。

无论从规模增长、带货效果、营销创新渠道来看，京东、苏宁及其服务商在房产领域中均表现出巨大的增长潜力，随着房产与电商进一步融合，京东、苏宁等电商巨头持续发力，以整体高效的运营能力，帮助开发商及其品牌实现快速转型，突出行业重围，全力拥抱“云时代”。