五岳散人（专栏作家）
自从商务部长爆出自己网购的遭遇、快递不给政府部门送货之后，好像很多人对于电商的规范化挺上心的。无可否认，电商总是出点儿各类新闻，在疯狂发展的同时，很多人看到了其不足，比如说买卖纠纷、消费者权益保障不足等。当然，政府也看到了不足，这个主要是因为很多交易没有交税。
关于电商的种种不足，作为一个小电商——我喜欢吃喝玩乐，自己开了个淘宝店，卖我从全国各地搜寻来的高质量农产品，目前有越做越大的趋势，我并不认可电商很乱的说法，至少电商走到今天，我已经不能认可这种说法了。
电商其实最大的成本就是信用成本。您想想看，对方通过一根虚拟的网线进行连接，您只能在屏幕上看到商品的样子，与传统购物拿到手里细看完全不是一回事，您要想相信他，必然属于一种冒险行为，至少在第一次购物合作的时候会如此。当年为了解决这个问题，出现了各种电商平台，最终淘宝成为最大的赢家，而他们推出的认证极为严格的天猫商城也在试图解决这个问题，就目前看来，这个问题解决还算不错，比大商场里的购物纠纷还要少一些。
之所以觉得电商有所谓“乱象”，一个原因是电商所依托的互联网本身是一个传播力超强的介质，原来您要是跟百货大楼产生消费纠纷，如果不是闹太大的话，新闻估计都懒得报道。但任何一单电商的销售，都可能被放大、被传播，这是互联网特性所决定的。当初网络初起的时候也有人大声疾呼什么“乱象”，现在离开网络很多人就不能生活。
电商要想在一单一单的生意中存活下去，必然要建立信用，网店是可以有无数选择的，与选择范围不大的实体销售并不相同。所以说电商这事儿根本说不上乱象，或者至少说目前来看已经不是乱象了，而是一种自我组织、建立技术架构的兴旺之象，无论是评价体系还是进入门槛，以至于目前做大的支付宝系统，都开始发挥自己的作用。新一代的年轻人已经习惯于电子商务，可能某些地方还需要完善，但绝对不是乱，而是荒野里自发生长的林木，具有内在的协调之美。
政府觉得电商比较乱可能是从另一种角度看。我们知道，任何政府都有一种把市场用尺子严格划分起来的趋势，这会方便他们管理以及收取各种税费。但电商很难满足整齐划一的要求，也很难被征收到税款，这在他们眼中必然是有点乱的。就目前来看，抱怨电商乱的往往不是消费者，他们更明白网络购物的代价与技巧，真正虎视眈眈看着这一块肥肉的，其实倒是某些权力机构。
在此我倒是想说上一句：一种经济形态让它自我调节就好，不要家长式地打算先管起来，或者看着势头不错就先管起来再说。这种过度管理的冲动必须避免和克制，只有该管的管，该放的放，才能让市场健康发展。
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