软通动力：赋能客户前先让自己数字化

数字化转型浪潮已经席卷全球，风口正越来越强劲，5G、物联网等新型基础设施的建设，对行业转型升级愈发重大。近日以“新基础设施赋能行业变革”为主题的第五届中国行业互联网大会暨CIO班14周年年会在北京开幕。软通动力CIO刘会福受邀参加，并在央企CIO分论坛中发表了题为“企业数字化转型之路”的主题演讲，受到了业内广泛关注。

参加此次大会的还有国家电网、国家能源集团、中国中钢集团等央企，众多业内知名专家、技术大咖、CIO等齐聚一堂，探寻数字经济大趋势下，央企的转型变革之匙。在当天的会上，还揭晓了“2019年度优秀IT服务商奖”评选结果，软通动力等16家企业从近百家报名企业中脱颖而出，获得“2019年优秀IT服务商”称号。

在新一代信息技术驱动下，数字化转型成为企业实现“有质量增长”战略的新动力。未来已来，还是数字化的，已成为业内认识的共识。

正如华为所倡导的这样，“自己造的降落伞自己先跳”。软通动力同样认为，赋能客户前先让自己数字化。在推进数字化转型过程中，软通动力以重塑企业定位、业务数字化变革、管理数字化变革、数字化再规划，以及执行全面刷新的自身数字化转型五部曲保障了其数字化转型的顺利推进。

值得一提的是，在数字化管理变革过程中，软通动力针对自身的需求和特征，构建了精干的管理后台、专业的服务和业务中台、敏捷的作战前台。这种未来的组织模型，不仅充满柔性和活力，还有利于平台化战略的推行。

另外，针对多产业集团化、跨区域，以及内部需求多元等三大核心特点，软通动力实施中台战略，利用平台化力量来化解难题。一是，支撑分布广泛的跨区域业务飞速发展，非线性增长得以实现；二是，提供低成本高效率的共享服务，主要是通过产品化、平台化和智能化；三是，满足客户定制化、多元化服务需求，主要通过建设人工+产品，现场+远程的综合交付模式来实现。

由此，不难看出中台战略对于数字化的重要价值。相比于传统的“前台+后台”模式，中台串联起了数字化的能力与需求。中台数字化是管理数字化的重要载体，通过数字中台战略，能让企业业务前台更灵活，管理后台更稳定，以此帮助企业更顺畅地完成数字化转型，实现数字化运营。

在当天的会议现场，软通动力CIO刘会福还分享了软通动力数字中台的成果案例。软通动力数字中台包含四大中台，分别为技术中台、服务中台、资源中台、生态中台。其中，服务中台面向员工；资源中台承担着人才培养与供给功能；生态中台则是将数字化生态建设作为企业的能力补充平台，可促进业务非线性增长。而技术中台则支撑着软通动力全面云化战略落地，实现产品/解决方案上云，使软通动力的产品竞争力得以提升；与此同时，软通移动和通讯平台成为软通数字化转型的重要承载平台，实现沟通的异步性和透明化，响应速度从时计变为分计；而通过流程自动化（RPA）引领智能运营，解决流程自动化的“最后一公里”。

通过业务模式重塑、产品重塑、运营重塑、人才重塑、技术重塑等5个步骤，软通动力帮助大型企业实现业务和管理的数字化。伴随着信息化向数字化迈进，目前，软通动力在10多个重要行业，服务的国内外客户超过了1000家，世界500强企业客户超过110家。未来，这一数据有望持续增长。

对于软通动力来说，数字经济时代，企业转型不仅要满足企业的内部需求，还要致力于对外部生态提供服务。未来，软通动力将继续探索前行，助力企业数字化转型升级。