水滴保“新征程”：触角下沉“边缘市场”，为代理人渠道“打补丁”

近日,水滴公司迎来“三周岁”生日,三年来,水滴已经构建了完整的健康保障生态,已经拥有了水滴筹、水滴互助和水滴保三大互联网平台。其中,水滴保成立于2017年5月,与支付宝、微保一起被媒体并称为互联网保险行业的“流量三保”。

水滴保的“过去”:

· 水滴保是水滴公司倾力打造的互联网健康险优选平台。90%的用户通过水滴保完成线上首次投保,用户复购意愿高达73%。

· 截至目前,水滴保已与国内超过50家知名保险公司达成深度合作,推出超过60款高性价比优质保险产品,保障用户超过1000万。

· 5月8日,水滴保发布了2018年度理赔报告,水滴保协助用户理赔以及用户自主理赔的案件超过7000件,平均每天有20人次获得赔付,共计为用户提供3500万元赔款。

从规模取向向价值与规模有机统一转型。

水滴保的“现在”:

· 在水滴公司三周年的对外媒体沟通会上,水滴公司联合创始人、水滴保总经理杨光表示,接下来水滴保的重点会关注到“家庭”健康险上,就是对上有老下有小的用户群体,不管是刚刚推出的国内首款“60-80周岁老年百万医疗险”还是之前推出的“少儿门诊险”,都是为了满足家庭客户的需求。据水滴保4月数据显示,平台中已婚用户占比高达96%。

· 作为公司的核心业务之一,水滴保也受到水滴公司资金和资源方面的大力支持。3月27日,水滴保母公司刚刚宣布完成5亿元B轮融资,这也是自2018年资本寒冬以来互联网健康险与健康保障领域额度最大的一笔融资。

· 水滴公司创始人兼CEO沈鹏表示,B轮融资主要用于水滴保在AI技术方面的探索以及公司人才队伍建设。

水滴保的“未来”:

· 未来互联网保险应该更好地服务已有用户以及更多的潜在用户,站在用户的视角,来重新补充保险业务内容。要想真正推出有突破意义的产品来满足用户需求,就必须要做更多传统保险公司和保险中介暂时没有去做的事情。

· 杨光称,“边缘市场”的保险需求基本没有被满足,但在中国这是一个非常庞大,也无法忽略的市场,保险产品应该更加边缘和下沉,这本来就是互联网渠道应该发挥出来的优势,而这些下沉市场的用户,也恰恰是最需要保险的人群,不管是降低门槛还是场景教育,水滴保正在进入到过去代理人没渗透全的地方,捕捉增量需求。

杨光解读水滴保:如何入围“流量三保” 

水滴保当前的流量来源是比较多样的,相对聚焦在线上渠道获客。在平台初期,有一部分来自于水滴筹和水滴互助的场景教育生态;另一方面,也有很大一部分来自外部渠道,水滴保会通过一些线上广告合作、品牌活动、不同场景下用户教育、以及自媒体内容教育的渠道来获客。

第一步应该是是通过教育的形式,包括不同渠道上有文章形式、音频形式、视频形式阐述保险发挥什么价值,激发用户的保险意识。通过用户教育做用户保险意识的激发以及获客,这是过去两年重点解决的问题。

另外,作为互联网平台,希望能够把数据能力发挥到最大。一方面,尽量与用户之间产生更多的互动;另一方面,通过内容教育和工具性的产品,可以收集到用户一些健康程度相关的信息,以及个人的消费使用习惯。通过对这些数据进行分析,可以进一步精准判断保险需求是什么。这成为水滴保提供精准保险定制的依据。

作为互联网保险平台,和传统保险公司比较, 对大数据的采集、运用和分析,也是水滴保的核心竞争力之一。