总理勉励的背后 ：“钻”进消费者心里的苏宁，究竟靠的是什么？

　11月30日，总理莅临南京苏宁总部视察。在考察中，总理对苏宁智慧零售发展模式给予了充分的肯定和赞赏，还重点关注了苏宁创新模式下的线下业态，观看了苏宁无人店短视频。

　　2018年，对苏宁来说，是智慧零售大开发战略的开局之年，在这一年，苏宁利用线上线下并存的强大实力让智慧零售业态遍地开花，并利用互联网技术不断推动完善线下业态,形成了“两大一小多专”的产品族群,引领了中国零售业新一轮变革，而总理在考察中，苏宁无人店也引起了他的注意。

　　苏宁小店秀黑科技 升级进入3.0时代

　　苏宁小店从1.0到2.0再到3.0版，不断地升级迭代，背后的升级动力其实就是技术。从大数据、人工智能技术、射频识别技术再到无人机械技术，在智慧零售模式下，科技成果逐渐凸显，商业化落地速度不断提升。依靠两者的默契迭代与配合，技术升级和商业落地之间形成合力，从而为消费者提供了更佳的消费体验。

　　最近火遍网络的新晋“网红”——南京无人苏宁小店，最有特色的就是24小时运营的智能机械臂。

　　这款机器人是拟人型双臂机器人，它采用了最新的协作型一体化关节机械臂为主要动作执行单元，通过双臂的协同配合和精密控制，实现复杂场景下工作的操作。

　　尤为值得称道的是，这款机器人不仅能做咖啡、饮品，还能为顾客提供至少20多款食品，咖啡、果汁、冰淇淋、鲜食……应有尽有。在苏宁无人店，消费者只要通过触屏下单支付，机器人大厨就能开工，完成从配料到端送的所有环节。

　　在可以预见的未来，机械臂也将以“店中店”模式广泛推广于不同业态的苏宁店面，为顾客提供最近、最快、最便捷的全智能服务。

　　显然，无论是苏宁小店，还是其他业态，科技已成推动苏宁智慧零售发展的源动力，科技改变着我们的生活，也提升着我们的消费体验。而眼下，背靠苏宁科技的加持，苏宁的智能产品正源源不断地走进我们的日常生活场景。

　　智慧零售赋能下的苏宁科技 遍布生活全场景

　　智慧零售时代，需求即场景，产品即场景，内容即场景，服务即场景，每个场景都关乎用户体验。

　　当你劳累了一天回到家，苏宁小Biu可以精准实现全屋智能家居产品的语音操控，连接空气净化器、窗帘、灯、扫地机器人等各类智能电器，开启舒心的居家生活;而在浴室或者梳妆台前，苏宁魔镜不仅可以开启美妆功能，还能准确显示体脂率、血压、心率等健康指数，为用户健康保驾护航。

　　在商场购物，苏宁售货机器人会径直走到你的身边为你服务，顾客只需弯腰扫码，机器人柜门便会自动打开，选取想要的商品后，关上门交易即可完成。

　　物流方面，结合了物联网、云计算、AI等最新科技元素的“卧龙一号”，无论是白天还是黑夜，都可以把你的货物送上门。

　　发展到现在，智慧零售早已不再是一个理念，而是实实在在的内容和产品。苏宁科技中的大数据、人工智能正以多样的形态，走进人们日常生活当中，未来的购物生活图景在苏宁智慧零售下已经有了新的描绘。

　　苏宁科技集团副总裁乔新亮曾说过，“在中国能活下来的企业需要满足两个特点，特别懂行业，特别懂科技，两者相融合可以通过产品体现。苏宁完全可以满足。”在他看来，苏宁的技术能做中国最好的场景。而这恰恰也印证了考察期间，总理在和苏宁员工进行亲切交流时说的那句话：“苏宁‘神奇’就在于，有孙悟空的本事，既能腾空驾雾，又能钻到消费者的心里，所以苏宁一定会有大发展。”既有技术，又懂服务，像孙悟空一样有一身真本事的苏宁，未来可期!