两组数据,全面展现了零售行业的发展现状。
一组来自企业的数据是,国庆期间,苏宁易购线上线下销售业绩暴涨:无人机销售同比增长280%、智能机器人销售同比增长399.3%、智能门锁销售同比增长1057%、GUCCI销售同比增长420.3%……与此同时,苏宁全国各类互联网门店在近日突破8000家大关。与之相应的,今年以来,苏宁易购商品销售规模连续两个季度超过40%的高速增长、营业收入增速连续两个季度突破30%。对于苏宁来说,这样的数字无疑标志着其智慧零售大开发战略进入了收获阶段。
另一组数据则来自国家统计局,2018年1-6月,我国社会消费品零售总额达到18万亿元,同比增长9.4%,增速低于上年同期1个百分点。可见,今年上半年国内的消费环境仍旧处于弱复苏的增长态势。
智慧零售打造逆境中的光环
两个数据的对比,无疑说明了苏宁正在处于逆势增长的发展轨道。这也意味着,即使市场整体增长势头不强劲,真正有核心竞争力的模式也依旧能迎来自己的春天。
显然,在互联网零售的下半场赛道里,作为国内领先的O2O智慧零售企业,苏宁已然大幅度领跑行业。那么,不禁要问,光环因何而来?
毫无疑问的是,对苏宁而言,零售业务仍然是为其贡献亮眼业绩的主力。根据8月底苏宁易购发布的2018年半年度报告显示,上半年,苏宁易购实现营业收入1106.78亿元,同比增长32.16%;实现商品销售规模为1512.39亿元,同比增长44.55%;实现归属于上市公司股东净利润60.03亿元,较上年同期增长1959.41%。
这样业绩的取得,得益于智慧零售的持续释能。
自2017年3月苏宁控股集团董事长张近东首次提出智慧零售以来,这种以高科技和大数据驱动的新模式在短时间内获得了业内的充分肯定。
半年报则是从数据层面给了一个更有力的肯定。苏宁易购指出,在零售核心主业上,苏宁易购坚定执行线上线下融合的智慧零售模式,形成了既有用户体验又有行业效率的互联网零售渠道。
用智慧零售生态圈丰富当代零售内涵
值得一提的是,智慧零售不是空无的概念、不是割裂的业务发展,而是庞大智慧生态圈的建立。也可以说,智慧零售正是基于多业态的智慧生态圈而更加丰富了当代零售的内涵,在此加持下,使得智慧零售的价值得以更一步的释放。
在苏宁的智慧生态圈里,以零售为核心,物流和金融是左膀右臂。零售、物流、金融也被称作是拉动苏宁易购业绩增长的三驾马车。
上半年,苏宁物流持续加强仓储物流建设,不断提升用户服务能力。截至2018年6月末,苏宁物流及天天快递拥有仓储及配送配套合计面积735万平方米,拥有快递网点23416个,公司物流网络覆盖全国352个地级城市、2910个区县城市。围绕供应链物流、仓配一体服务,苏宁物流社会化营业收入(不含天天快递)同比增长118.49%。
“半日达”、“次日达”、“自提服务、即时配、自提改上门、代收代寄”等精细化的服务均出自苏宁物流。
物流一直是苏宁最重视的业务之一,实际上,它也是整个互联网零售行业的关注重点之一。日渐成熟的零售业里,用户对服务体验的期待不断升高,而物流在多个环节里直接决定了消费者满意度,因此物流在整个智慧零售里的作用显而易见。
“三驾马车”中的苏宁金融则通过聚焦金融核心业务实现了深度助推智慧零售。
报告显示,苏宁金融支付业务精耕苏宁生态圈,线下支付渗透率稳步提升,积极拓展外部客户资源,新增绑卡会员数同比增长48%;供应链金融业务围绕苏宁易购供应商客户、开放平台商户,加大与物流业务客户以及苏宁产业集团体系内的其他客户资源开发,报告期内苏宁生态圈内供应链金融累计交易规模同比增长29%。在消费贷款、保险业务等方面,推出乐业贷、区块链黑名单共享平台、金融客服机器人等前沿产品。
“强心剂”远不足以概括苏宁易购优秀业绩的提振作用,从更长远的角度来看,苏宁易购及背后整个苏宁体系更大的贡献在于不仅提出了智慧零售,还示范出了零售+物流+金融这种以零售为核心的多产业融合的具体落地方案,为整个零售行业提供了一份完整的理论加操作范本。