深圳一老人“易到用车”误充1万 申请两月仍未退款

南都讯  记者徐全盛   深圳一位老人，在易到用车充值返现活动中，想充一千却误充了一万，其称申请退款已过俩月还未退成。易到用车方面表示，目前已经安排客服人员操作退费，需3至21日工作日。

易到用车充值返现 老人误充一万

据老人李女士介绍，因亲戚介绍，曾下载了易到用车app，去年12月底，看到易到用车推出了充值返现活动，原本打算充1000元，方便以后用来接送家人就医等，不过一不小心，却误充了一万元。根据李女士提供的截图，当时，易到用车充值返现活动规则为，单笔充值500元，可获得的余额为800元，单笔充值5000元，可获得实际余额为8000元。充值金额越大，可获得的返现金额也越多。

李女士称，当天充值时，原本想充1000元，但因未带老花镜，错充成了1万。发现充错之后，李女士另外充值了1000元，并向易到用车客服申请退回错充的1万元，其提供的与客服人员对话显示，当时客服也表示，错充的1万元可以退回。

李女士提供的账户截图显示，目前其易到用车账户余额近两万元，李女士表示，自己也用不了这么多钱，申请退款到现在，钱还没有退回来。

易到用车：客服安排重新申请退费 需3至21个工作日

易到用车相关人员表示，之前的申请退费没有成功，目前，客服人员已经安排重新申请退费，时间在3至21个工作日。

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