兴业银行无锡惠山支行成功拦截一起电信诈骗

近期,兴业银行无锡惠山支行成功拦截了一起电信诈骗,为客户挽回了30万元的损失。这一成果得益于兴业银行无锡惠山支行员工的紧密协作和高度的责任心。

3月5日,总行反欺诈系统发出预警,提示惠山支行客户李某可能存在资金被骗的风险。柜员及受托理财经理接到预警后,立即电话联系客户核实情况,但客户的手机一直处于“正在通话中”的状态。厅堂会计主管迅速将客户的异常情况向支行领导及分行进行了汇报。

经过支行的多方努力,最终成功与李某的家属取得了联系。在沟通中得知,李某的手机已被不法分子设置成黑屏,并且无法接听电话。据李某反馈,半小时前她接到了一个陌生电话,随后在我行和他行的定期存款都被提前支取,资金转入借记卡。工作人员凭借经验判断,李某很可能已经遭遇了电信诈骗,于是立即提醒客户建议其报警。

为了进一步防止客户因反诈意识不足而遭受更大的损失,会计主管迅速联系了管辖派出所的民警。民警接到通知后,立即采取行动,联系李某进行劝阻,并对其手机短信接收功能进行了限制。经过银行和警方的共同努力,成功阻止了李某的转账行为,从而成功堵截并为客户挽回了30万元的损失。

次日,客户李某专程来到惠山支行,她对支行工作人员表达了深深的感激之情,称赞他们热情耐心、安全可靠。

银行柜面作为保护客户资金安全的最后一道防线,兴业银行无锡分行始终将客户资金安全置于首位,不断强化一线员工的防诈意识。在今后的工作中,兴业银行无锡分行将继续秉持高度的社会责任感,加大电信诈骗知识的宣传力度,为保障客户资金安全、维护社会金融稳定贡献自己的力量。

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