邮储银行宜兴市支行积极参与“春风行动”志愿服务活动

为积极做好养老金融大文章,更好地满足银发客群的金融服务需求,3月19日,邮储银行宜兴市支行在宜兴市老干部大学开展了“春风行动”志愿服务活动。

活动中,银行员工通过发放宣传资料、面对面沟通交流等形式就近年来市场高发、频发的针对老年人的“非法集资”“电信诈骗”等骗局做好风险提示,对常见的诈骗手段及防范措施进行讲解,提醒老年客户勿轻信、勿盲从、保持警惕;同时坚持问题导向、分类施策,对老年人在金融领域遇到的实际困难进行深入了解和登记,推动金融服务适老化改造更贴实际;此外,银行员工积极向老年客户宣传上门服务、业务咨询通道等各项特殊服务措施,得到了老年人的广泛好评。

近年来,邮储银行宜兴市支行通过打造适老网点、强化上门服务、畅通投诉处理、协助老年客户掌握新技能、开展针对性的金融知识宣传等方式推动老年客户服务质量提升,以实际行动提升银发客群服务质效。

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