平安消费金融与上海市金融消费纠纷调解中心签署党建联建协议

导语：以党建联建为抓手，探索金融党建、调解新路径，为广大消费者提供更加全面、优质的消费者权益保护体验。

为深入贯彻习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，持续落实党中央与国家金融监督管理总局关于消费者权益保护的各项决策部署，切实保障广大消费者权益，1月10日，在上海市陆家嘴金融贸易区综合党委支持下，平安消费金融有限公司（以下简称平安消费金融）与上海市金融消费纠纷调解中心（以下简称金调中心）在陆家嘴金融城党群服务中心共同开展了以“党建联建聚合力，消保为民守初心”为主题的党建联建活动，并现场签署党建联建协议，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献新力量。平安消费金融党支部书记庄严，党支部副书记陈立洁，金调中心书记陆翔及双方党员代表出席。

深入交流，互学互鉴聚合力

会上，双方分别介绍了自身基本情况及党建、消费者权益保护工作情况，并一致认为将建立交流合作长效机制，互学互鉴，凝聚金融党建、金融消费者权益保护工作高质量发展的强大合力。

平安消费金融党支部书记庄严表示，党建工作与金融消费者权益保护工作是企业实现可持续、高质量发展的重要保障。作为持牌消费金融企业，平安消费金融始终坚持党建引领，积极践行“消保为民”的发展理念。一方面持续推进党建“四大工程”建设，累计开展超200次专题学习、特色活动等，持续打造非公企业特色党建品牌；另一方面，将消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化建设和经营发展全过程，并建立金融知识教育宣传常态化机制，截至目前已联合公安、高校等单位开展“非遗消保体验”、“反诈咖啡”等超240次特色教育宣传活动，覆盖超1350万人次，推动金融消费者权益保护进校园、进社区、进商圈、进企业、进农村，持续提升人民群众在金融领域的获得感、幸福感、安全感。在高质量党建工作与消费者权益保护工作保障下，平安消费金融发展稳健，截至2024年底业务已覆盖全国近2500个县级行政区，累计服务超1000万用户，其中三线及以下城市用户占比近80%，同时风险表现、盈利能力在行业名列前茅，展现出稳健的发展势头与强劲的发展潜力。

金调中心主任陆翔表示，金调中心是根据《2014年上海国际金融中心建设重点工作安排的通知》要求，在金融监管部门及上海市政府有关部门共同推动下于2014年成立的独立第三方金融消费纠纷专业调解组织。十年来，金调中心始终坚持“以和为贵、定分止争”的运营理念，严格依照法律法规，根据公平、合理、保密的原则进行调解，帮助消费者与金融机构解决消费纠纷。仅2024年，金调中心调解金融消费纠纷约3万件，充分保护金融消费者和金融机构合法权益，实现维护金融稳定、促进社会和谐的目的。

签署协议，谱写发展新篇章

交流结束后，双方共同签署了党建联建协议，标志着双方将在党建、消保、公益等相关领域进一步加强合作交流，共同探索金融党建、金融消保实践新路径。

庄严表示，金融消费者不仅是金融体系的参与者，更是共建者。当前，随着金融产品和服务日益丰富，个人信息保护、防范金融诈骗、防范黑灰产代理诈骗等问题也变得更加突出，期待通过与金调中心联合开展党建、消保、公益活动等方式进一步发挥双方资源优势，共同研究解决方案，不断完善金融消费纠纷解决机制，为持续提升消费者金融素养、切实保障消费者权益开拓新思路，贡献新力量。

陆翔表示，金融消费纠纷化解是金融机构保障消费者权益的“第一窗口”，也是金融消保工作的重要环节之一，期待未来通过党建联建，进一步发挥金调中心桥梁纽带作用，促进金融机构与消费者之间的有效沟通，及时化解消费纠纷，维护金融市场的和谐稳定。

签署仪式结束后，双方代表共同参观了陆家嘴金融城党群服务中心，追寻习近平总书记路线，深入贯彻新发展理念，努力推动高质量发展，共同书写时代新篇章。