平安消费金融获评《财经》新媒体2024最佳数字化转型实践奖

12月9日，由《财经》新媒体、《财经》商业治理研究院发起主办的第七届“新奖”评选活动圆满落幕。平安消费金融凭借在科技金融、数字金融领域的深度探索，获评2024年度“最佳数字化转型实践奖”。

公开信息显示，平安消费金融成立于2020年4月23日，系经国家金融监督管理总局(原中国银保监会)批准的首家保险系持牌消费金融企业，注册资本50亿元人民币，主营个人消费贷款业务。

平安消费金融相关负责人介绍，自开业以来，其始终秉承平安集团“专业创造价值”的文化理念，深耕科技金融、数字金融领域，探索金融科技在消费金融领域的深度应用，截至2024年6月已累计提交专利超200件，注册登记软件著作权近40件，覆盖人工智能、区块链、云计算、大数据等前沿技术，同时通过了CCRC、ISO等认证。在金融科技赋能下，其业务实现流程网络化、审批自动化、服务线上化，其业务也成功触达三线及以下城市长尾客户。

相关数据显示，截至2024年6月30日，平安消费金融已累计为超700万客户提供消费金融服务，贷款余额达420亿元，业务覆盖全国近2500个县级行政区，其中三线城市及以下用户占比接近85%。

据了解，在客户服务方面，平安消费金融通过应用AI技术创新推出了省心、省时又省钱的“三省”服务。一是结合打造覆盖业务全流程的AI智能管理平台，智能识别并快速响应客户个性化服务需求，目前已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%；二是充分发挥消费金融在促进消费、扩大内需等方面的积极作用，“券”力支持消费者消费需求，如为新市民提供免息优惠券、针对老客户推出利息抵扣券、面向所有客户推出消费返券优惠等，2023年至今已累计发放超50万张优惠券，券面优惠金额超8000万元，持续提供省心、省时又省钱的消费金融服务。

平安消费金融相关负责人表示，本次获评“最佳数字化转型实践奖”，充分体现了行业对公司科技金融、数字金融系列实践的认可与肯定。未来，平安消费金融将继续深耕人工智能、大数据等技术，探索赋能更多业务场景，持续助推金融服务不断升级，为广大消费金融客户提供更专业、更便捷、更优质的服务。

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