亲情式关怀，做社区的“贴心人”

随着社会的发展和人口老龄化的加剧，老年人吃饭难、就医难、护理难等众多难题的出现，给老年人带来很多烦恼，尤其是失能、半失能、独居老人。为缓解这些难题，２０２４年６月２４日海淀街道在辖区32个社区发起“家庭助理　亲情扶助”社区行动项目，由海淀新起点养老驿站开展需求调研和落地服务，最终服务４６户，近８００次。

新起点养老驿站联合社区志愿者，点对点为社区内困难群众提供上门理发、清洁、维修等生活服务。此次服务不仅提供了基础的生活照料，还提供了居家医疗及服务，像家庭医生护士上门护理等。在炎炎夏日，足不出户，就能满足不同服务需求。

在服务过程中特别关注到一户独居老人，住在倒座庙社区的郭奶奶今年８０多岁，两年前因摔倒没有及时康复，导致无法独立行走，完全靠老伴帮助。郭奶奶是本次服务的新增对象，电话沟通他们的生活、身体及居住环境后，双方确认帮扶内容，除了基础服务外，老人最希望的就是将自己背下楼晒太阳、呼吸新鲜空气，家里通风、阳光都很差，儿女长期不在身边，这位奶奶已近一年没有下楼。因奶奶还下肢无力，又住在４楼没有电梯，驿站站长深知这项服务的难度和风险，又想满足老人的心愿，想尽一切安全的办法，将老人抬下楼，医护人员全程陪同，陪老人晒太阳的期间，为老人做基础的健康检测和开导，缓解老人的焦虑。

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