邮储银行无锡市分行:为已故存款人遗产继承开通绿色通道

近日,邮储银行无锡市分行某营业厅迎来了一位特殊的客户。一位老奶奶面带愁容上门办理业务,她手捧着沉甸甸的文件,试图办理其去世配偶的一笔五万元的存款遗产继承问题。然而,遗产继承这项业务远比想象中复杂,涉及众多手续,让老奶奶感到力不从心。

银行的大堂经理注意到了老奶奶,主动上前询问是否需要帮助。在得知事情的经过后,把老奶奶带到了贵宾室并告知了营业主管,营业主管耐心地为老奶奶解释了继承流程,并协助她填写了相关单据。在整个过程中,银行工作人员都表现出了极大的耐心和同情心,让老奶奶感到了极大的安慰和关怀。

此次服务,既有效把控了业务风险,还降低了客户来回奔波的时间成本,解决了困惑客户的难题,不仅彰显了邮储银行无锡市分行在复杂业务处理上的专业能力,更传递了银行人用心服务的温情力量。近年来,无锡市分行始终坚持“群众利益无小事”的服务原则,以客户为中心,从细处着手,强化金融为民使命担当,着力解决特殊群众的实际困难,构建了和谐的客户关系,提升了银行服务的品牌形象。

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