利宝保险开启2024客户体验节，倾听客户心声提升服务品质

金秋时节，利宝保险一年一度的客户体验节活动重磅上线。今年利宝保险精心组织了有奖答题、留言分享、年度评选、积分商城、问卷调查等一系列精彩活动，旨在倾听客户心声、丰富服务供给、回馈市场关爱、提升服务质量，为客户打造更放心、更省心、更贴心的保险服务体验。

聆听客户声音，升级客户体验

作为一家有百年历史沉淀的全球性企业，利宝保险凭借广泛的销售渠道和多样化的保险产品，为更多客户提供了优质创新的专业化服务，获得了广泛好评。在2023年度保险服务质量指数排名中，利宝保险位列第三，客户好评度保持高位。这背后是其坚持倾听客户心声，以客户反馈驱动服务体验升级的必然结果。

今年客户体验节活动启动以来，利宝保险公众号收到了大量客户的留言与建议。他们纷纷表示，利宝保险响应迅速、服务优质、方便快捷，让他们在使用过程中感受到了极大的便利与安心。一位客户留言：“我刚买了车的时候，买的是利宝的车险，有过两次出险情况，回应非常及时，到现场非常快，因为利宝的网点众多。公众号时不时还有福利推送，使用起来快捷方便！”这些真实的反馈与建议，为利宝保险提供了宝贵的参考和依据，将助力其不断提升服务品质，满足客户的多样化需求。

除此之外，利宝保险客户体验节有奖答题活动，更是激发了线上用户的参与热情，通过趣味答题用户不仅获得惊喜奖励，更能全面了解保险知识，增强风险意识。

评选年度之星，提升服务水平

除了面向客户的活动，利宝保险在内部也积极开展评选活动，激励着员工们不断提升服务水平。今年客户体验节，利宝保险为优秀员工重磅颁发了“服务之星”、“理赔之星”奖项。与此同时，利宝保险还面向全体员工开展了一次问卷调查，为后续优化服务流程、提升服务质量提供了精准的数据支撑。

客户是企业最重要的资产，也是企业长期发展的基石。利宝保险自创立以来，始终坚持“我们致力于帮助人们拥抱今天，并自信的追求未来”的服务理念，致力于为客户提供更有品质、有温度的保险服务。

今年通过参与客户体验节活动，客户更深入地了解了利宝保险的企业文化与服务理念，全面增强了对公司的信任，而利宝保险也通过聆听与交流，更加清晰地了解了客户的需求与期望，为公司未来发展提供了新方向！

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