斩获“双奖”︱联动优势在中国移动第八届创客马拉松大赛脱颖而出

近日，中国移动第八届创客马拉松大赛总决赛在深圳圆满落幕。此次大赛以“数字驱动创变未来”为主题，经过众多创新项目的层层选拔，海联金汇科技股份有限公司全资子公司联动优势科技有限公司（以下简称“联动优势”）凭借“智能客服平台”项目从专题赛区角逐胜出，成功入围本次总决赛，并在决赛中斩获“人气之星”及“创客先锋奖”双奖。

联动优势智能客服平台以AIGC为核心，通过机器学习和自然语言处理等技术，为企业提供高效、智能、个性化、低成本的客户服务解决方案，从而提升客户满意度和忠诚度。

平台搭建7×24小时全天候应答服务，能够自动处理客户咨询和投诉，为终端用户实现“千人千面”的个性化服务，通过售前/中/后服务全面提升企业的品牌形象，同时，运用通用大模型技术，在长期的训练当中，平台可以识别客户的语音输入，提升语音交互服务，同时通过分析客户的语音和文字，识别客户的情感，提供相应的情感回应，帮助企业更好地解决客户关切、提升客诉满意度、维护企业品牌形象。

作为国内知名的信息科技企业，联动优势长期以来积累了优秀运营商资源，在智慧营销、融合消息等解决方案领域处于行业领先地位，凭借多年研发探索、核心技术沉淀以及数智化创新能力，联动优势旗下的产品已经为产业数字化转型提供技术能力支撑，并广泛应用于政府部门、金融机构、产业互联网等领域，为数字经济发展赋能。

未来，联动优势将继续秉承初心与使命，以客户需求为导向、场景落地为驱动，以数字技术全面赋能产业数字化转型，助力提升行业智能化服务水平，助力数字经济健康可持续发展。

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