利宝保险2023客户体验节，全力提升客户服务水平！

悄然凉意起，辞夏迎新秋，利宝保险一年一度的“客户体验节”再次上线。秉承“做客户终身伙伴”的理念，聆听客户心声，贴近客户需求，直面客户问题，利宝保险力求为客户提供高品质、专业化、全方位的服务。

快速响应，暖心服务

此次“客户体验节”，利宝保险更全面地关注客户的需求，喊出“您的声音，我们看得见”口号，通过微信公众号，发起“您对利宝的服务，印象如何?”等话题，邀请用户留言分享服务体验，为忠实客户奉上打卡纪念。

利宝保险真诚的服务态度，吸引了众多忠实客户纷纷留言打卡，在评论区畅所欲言，留下最真实的评价。一位利宝保险忠实用户写道：“我是2021年经朋友介绍投的贵公司车险，当年就发生了一次因倒车不慎造成后备箱盖损坏的事故，报案后贵公司查勘员很快就到了现场，并且事故处理也非常顺畅，我非常满意，所以后面这两年我还是在贵公司续保，我会一如既往的坚持以贵公司作为我坚强的后盾和安全保障!”

随着活动推进，越来越多的客户留下评论，不管是对利宝服务态度的认可、鼓励还是建议、鞭策，都让利宝保险感受到了客户的热情，更深切体察到客户需求的敏感点和关注点，也将敦促利宝保险从客户体验出发，切实做好各项客户服务工作，以更快速、更省心的态度，着力提升客户服务体验和满意度。

专业团队，加速升级

“工欲善其事，必先利其器”，只有具备扎实的业务知识，才能更好地服务客户。为鼓励更多员工切实提升自身服务技能和水平，利宝保险还举办了2023“年度之星评选”，在层层考核下，多位服务人才脱颖而出，摘得了理赔之星、服务之星、利宝好声音、金牌管家、出单小快手、鼎利支持奖等大奖。同时，在执行力话题活动中，员工们积极留言，分享自己在服务客户过程中，常用的小技巧、小故事或者经验教训，多种发言交流碰撞，为许多员工服务客户打开了新的思路。

用心体会，换位思考，是做好服务工作的根本。通过“查勘体验”和“圆桌会议”，不仅能够让员工体验一线理赔工作，多方位、多角度参与完善客户服务全流程，更促实员工们换位思考，真诚倾听客户声音后，积极探讨对未来工作的不断优化，切实从客户角度出发，解决客户之需。

作为一家多险种的国际保险公司，利宝保险创建于1912年，总部设在美国马萨诸塞州的波士顿，目前在全球29个国家和地区设有800多家机构，是全球第5大国际财险公司。凭借着广泛的销售渠道和多样化的保险产品，利宝保险一直为众多客户提供优质创新的专业化服务，以秉承历经百年的企业使命“我们致力于帮助人们拥抱今天，并自信的追求未来”。

未来，利宝保险将持续改善用户体验，不断提高服务品质，真正做到“让保险成为保障，让体验成为享受”，努力满足人民美好生活所需，为客户营造更加专业、快速的保险体验。

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