Soul创新安全生态治理模式与用户共建清朗网络生态

近期，新型开放式社交平台Soul App发布了《2023年第二季度Soul生态安全报告》，报告详细介绍了Soul在用户安全生态治理方面的创新实践和成果。在2023年第二季度，Soul针对反电信网络诈骗、引导社交礼仪规范、未成年保护、用户共治众裁以及防治网暴骚扰等方面展开了专项治理，通过多项举措进一步创新了社区治理模式。

为了保障用户的安全和平台的清朗氛围，Soul建立并升级了社交礼仪分体系，更严格地限制用户的违规社交行为，并引导用户遵守文明健康的社交规范。同时，Soul通过站内官号积极引导用户传递正能量、弘扬真善美，抵制假恶丑，共同营造绿色、温暖的网络环境。

在防止网络暴力和治理骚扰方面，Soul积极响应中央网信办的要求，坚决打击涉及网络暴力、侮辱谩骂和泄漏隐私等行为。为了更有效地防止网暴和治理骚扰，Soul不断创新和升级社交安全保护工具。例如，Soul推出了备受好评的“今日自闭”功能，帮助用户抵御网络暴力和无诚意用户的骚扰。此外，Soul还升级了“魂淡君守护弹窗”功能，系统可以主动识别疑似骚扰信息，为用户开启“一键防骚扰”。

值得一提的是，在第二季度，Soul还推出了一项重要的防护工具——消息盒子，被誉为防网暴骚扰的“神器”。消息盒子提供了两种模式：智能收纳和自定义收纳。在智能收纳模式下，消息盒子会根据风控模型策略拦截潜在违规用户的信息；而在自定义收纳模式下，用户可以自定义选择不希望收到的消息关键词，后续带有该类关键词的消息将被折叠进消息盒子。对于被折叠收纳的消息，用户可以选择“不点击查看”或“一键批量删除”，充分享有社交对话内容的选择权。此外，Soul还不断完善举报模式，在私聊场景中，用户可以自主选择对骚扰、冒犯的人进行举报，违规者将被限制使用私聊功能并扣除一部分社交礼仪分。当用户举报违规人员后，若被举报者再发送信息，将出现拉黑选择弹窗供用户选择，避免用户被持续骚扰。

这些防护工具共同构成了Soul为用户展开的立体式防护网。根据报告显示，Soul每天处理私聊不文明行为用户超过1700个，提醒引导私聊文明发言超过23.3万条，每天还进行1200次评论友善发评提醒，季度累计签署友善互动声明的用户达到7.6万余人。这些数据表明，Soul每天至少保护用户免遭网暴与频繁骚扰7000多次。

作为一个面向95后、00后的Z世代用户群体的社交平台，Soul深入了解年轻一代的特点，他们反对说教式的强制管束，但大部分Souler愿意承担起社区自治责任。为了充分发挥年轻用户的力量，Soul面向用户发起了风纪委和正向内容推荐官的招募活动，邀请用户参与平台生态的共治众裁。目前已有10267位用户成为平台上的风纪委成员，1.6万余用户成为内容推荐官，与Soul一起维护真实、友好的社区氛围，形成了平台治理的新合力。

Soul的安全生态治理创新实践为其他互联网平台提供了借鉴案例，为打造清朗网络空间贡献了一份力量。净化网络环境需要互联网平台和全体网民共同努力，Soul将会积极承担社会责任，持续创新治理模式，与用户共同构建安全清朗的网络精神家园。

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