新华保险福建分公司以案说险∣提高风险防范意识，警惕“代理退保”骗局

新华保险福建分公司认真贯彻落实银保监会要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展消费者教育宣传，提高消费者风险意识和自我保护能力，教育宣传金融消费者法定权利，切实维护消费者八项权利，通过开展系列消费者教育宣传工作，提高消费者金融素养，保护消费者权益。

【案例简介】

近日，消费者陈先生接到一个陌生电话，对方自称是某理财公司的工作人员小李，表示可以免费帮夏先生做财务规划，并以上门赠送礼品为借口，取得了陈先生的信任。小李在上门与陈先生交谈时，表示可以帮陈先生进行“保单检视”。小李在为陈先生梳理过程中，故意扭曲解释合同条款，并谎称可以协助将旧保单升级，保障范围更广，收益可以翻倍，仅需要将这几份保单先进行退保，收取一点“手续费”。陈先生表示要再考虑一下。

小李离开后，随后联系了自己保险合同的服务人员向其反映，小王立即提醒陈先生可能是遇到了非法“代理退保”的骗局，让陈先生要提高警惕，切勿盲目听信“建议”，使自身权益受到损害，同时也提示陈先生注意保护个人信息避免泄露。

【案例分析】

2021年6月，银保监会消费者权益保护局发布《关于防范“代理退保”等风险的提示》提醒消费者依法理性维护自身权益，远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害，防范警惕以下风险：一是虚假承诺、伪造证据等不法手段阻碍消费者正常维权，二是危害消费者财产安全，暗藏集资诈骗风险，三是危害消费者信息安全权。

本案中，陈先生遇到的是“代理退保”骗局， 不法分子往往打着维权幌子，行诈骗之实，此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害的是保险消费者的合法权益。

【消费风险提示】

小编提醒广大消费者：

1.充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。

2.通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品或服务有疑问，可以直接通过保险公司官方服务渠道进行咨询，如发现有关权益受到损害，可通过保险公司官方公布的投诉渠道反映诉求。

3.注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注重个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。

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