致敬平凡岗位“她”力量，彰显泰康医养服务一线女性担当

巾帼建功敢为先，妇女能顶半边天。随着社会经济不断发展，新时代女性力量逐渐崛起，在各个岗位上发挥着越来越重要的角色担当。在泰康，她们或是养老社区一线的管家，或是坚守在抗疫一线的护士，或是亲切又专业的健康管理师，还是国人口腔健康的守护者。她们用自己的点滴付出、兢兢业业的努力为客户、居民提供全生命周期的贴心和专业服务，为国家的大民生工程贡献“她”力量。在三八国际妇女节来临之际，为奋斗在泰康医养服务第一线的“她”点赞！

以爱为名真情陪伴，做长辈们的专职儿女

王莹，是成都泰康之家·蜀园养老社区的一名普通管家。作为泰康之家“1+N”多学科服务体系的“1”，管家王莹是长辈口中的“专职儿女”，主要负责长辈入住前迁居生活与支持网络重构的引导；入住期间做好住户权益保护与资源的协调工作；入住后更是居民声音的“小喇叭”，主动负责起居民的日常衣食起居及健康风险预警监测等诸多工作......

正在照顾长辈的王莹

“我在泰康之家·蜀园将近四年了，在这四年的相处时光里，我早已经把长辈们当成了自己的老人，做为长辈的专职儿女陪伴左右。”一次夜里十点多，王莹得知一位叔叔住院情况恶化转入ICU抢救，她毫不犹豫地第一时间驱车前往医院，陪伴老伴儿阿姨在ICU门口等候，协助阿姨办理各种手续，安抚阿姨情绪，让阿姨感受到自己并不孤单。待叔叔情况稳定后又将阿姨送回社区。事后阿姨表示，当她独自面对深夜冰冷的医院，家属也不能在第一时间赶来时，自己手忙脚乱，六神无主，没想到小王会深夜赶来，犹如雪中送炭，像是冬日的暖阳温暖了自己。

2021年11月，成都出现了较严峻的疫情反复，泰康之家·蜀园采取了积极的应对措施，按民政局要求进行封闭式管理，所有在岗员工都不能离开园区。此时的王莹已是一位怀孕五个多月的准妈妈，她没有丝毫犹豫，心系社区长辈们的身心健康，积极服从防控要求，在社区与大家一起封闭式居住与工作，用耐心、细心、爱心、真心真诚地为长辈服务，获得了长辈们的一致好评。

提供优质医疗服务，抗疫一线身先士卒

和王莹一样，作为泰康仙林鼓楼医院特需医疗部副护士长的张德霞，在为客户服务过程中同样彰显出了巾帼不让须眉的“她”力量。穿上白衣，戴上护士帽的一瞬间，责任和使命加身，让张德霞在工作中兢兢业业、无私奉献。多年来，作为护士长，她以为客户提供最优质的医疗服务为己任，全面掌握每一位客户的详细身体状况，是客户当之无愧的贴身管家。

日常工作中的张德霞

在张德霞心中，客户永远排第一位。科室的24小时客服电话，她直接转接到个人手机上。手机随身携带，生怕漏掉一个来电，只要客户需要，她便会第一时间响应。为了避免因自己早出门而影响女儿的睡眠，她都是前一天晚上将女儿的辫子梳好，这样可以确保她能早早出门，以至于在7岁女儿的心里她有了一个光荣的称呼“院长妈妈”！她把时间都给了工作和客户，陪伴家人的时间是少之又少。

在2021年7月底南京禄口机场突发疫情时，泰康仙林鼓楼医院以最快速度组建了抗疫应急救援医疗队连夜奔赴支援。隔离点是一个尚未交付的保障房小区，条件简陋，情况复杂，各项条件均不符合医学观察隔离的要求，作为医疗组长的张德霞成为“院感专家”，紧急对现场环境进行改造，建立“三区两通道”，积极组织队员对非医疗工作者进行相关院感培训和工作培训，保障各项工作正常开展。在隔离点工作期间，隔离居民的情绪波动非常大，她除了安抚每一个有情绪的居民，解决隔离居民所需，每天半夜，她都要起来巡视隔离点夜灯情况。全体医疗队成员在她的带领下充分发扬医护人员艰苦奋斗、甘于奉献的精神，圆满完成应急救援任务。

不忘初心专注品质，做客户的健康守护天使

“我觉得在为客户提供高品质专业服务的同时，真诚而温暖的服务态度也很重要。”作为泰康健康服务中心医疗网络管理部的一名健康管理师，黄莉佳的主要工作内容是根据客户以及家庭成员的健康状况提供个性化的精准健康管理方案。在医院，她是客户与医生之间的翻译官、医生的好帮手，护士的好姐妹，离开医院她是客户及其家属的健康守护天使，全年24小时无休地为客户解答健康问题。

黄莉佳（左三）和团队获赠锦旗

每天早上7点，黄莉佳会雷打不动站在医院门诊楼迎接就诊客户，下午6点半护送当日最后一位客户离开医院，认真倾听每位客户的诉求，最大限度满足客户需求。她对工作、对客户认真负责的表现，赢得了客户高度赞誉。多年以来，黄莉佳不忘初心，立足北京近90家三甲医院，服务了全国各地求诊的上千位客户，赢得了客户及领导的赞誉，先后获得了高客感谢信30余封、锦旗2面。

柏景坪院长在为患者做手术（右）

与黄莉佳一样，不忘初心，为客户提供高品质医疗服务的还有泰康拜博口腔北京融科门诊院长柏景坪。作为泰康拜博口腔星级门店的医疗院长，在柏院长的从医生涯中，顾客数以万计，既有舞象之年的学生，也有耄耋之年的老人，跟随她时间最长的顾客有十几年之久，她的很多患者也都成为了她的好朋友。

泰康之家·燕园的张叔叔是合唱团的主力，常年的牙周炎影响了唱歌发音。最终，张叔叔经过朋友介绍来到拜博口腔门诊，柏院长为他制定了半口种植方案。张叔叔开始犹豫、害怕，担心一次拔掉多颗牙齿身体受不了。经过柏院长的详细讲解和贴心鼓励，张叔叔最终下了决心。手术仅仅用了两个小时，张叔叔就带上了一副固定的牙齿，十分满意。

无论是身居企业管理岗位的职场精英，还是奋斗在岗位一线的普通职工，巾帼不让须眉的身影在泰康各条业务战线随处可见，女性力量在助力推动长寿时代泰康方案全国落地实践的过程中发挥了重要作用，彰显了新时代女性风采，谱写了泰康巾帼新乐章。

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