四川省消委会：老年消费领域陷阱深侵权严重维权难

四川省消委会老年消费新闻通报会现场。　刘忠俊　摄

中新网成都10月13日电 (记者刘忠俊)记者13日从四川省保护消费者权益委员会(下称：四川省消委会)召开的老年消费新闻通报会上获悉，老年消费者在保健品、金融投资、电视购物等方面的消费侵权现象较为突出，一些不法经营者通过不实宣传、价格误导、承诺不兑现等手段，欺骗、误导老年消费者的情况十分突出和严重，许多老年消费者的维权路十分艰难。

四川省消委会称，个别经营者以国家科研机构、行业组织的名义，通过专家讲座、专家访谈、养生现场会等形式做幌子，借此打消老年消费者的顾虑，更有甚者通过邀请“托儿”充当患者，变相宣传其销售的保健品是广大老年消费者的福音。还有一些经营者通过赠送或者大折扣力度方式销售保健品，实际是变相提高了单个保健品销售价格。个别营销人员从关怀角度入手，对老人们嘘寒问暖，关心老人疾病，通过亲切交流来获得老人信任后，再推销高价保健品。

四川省消委会指出，不法经营者利用老年人追求养老与健康的心理，大肆鼓吹养老健康项目，而在书面上缺乏合同约定或约定不明，项目甚至都子虚乌有。他们打着健康、养老产业幌子，借返利、分红为诱耳，以投资或加盟养老项目、养老服务、健康产业为名，恶意诱导老年消费者入股投资相关产业。为冲业绩、增规模、套取资金，部分经营者声称零风险、低风险、高收益，专为老年人量身打造理财项目，淡化或弱化风险，甚至闭口不谈风险，实则收益附加条件多，仅仅是预期最大化、理论收益。

此外，更有一些商家以升值诱骗老年人购买古玩、字画、纪念币等，为谋取暴利，甚至给假纪念品制造所谓“证书”，多数老年人缺乏相关专业知识，最后买到的却是一些没有价值的假收藏品。

四川省消委会还称，部分老年消费者偏爱电视购物，一些不法经营者以“不满意可退货”“无效可退货”“免费试用”等宣传博取消费者信任，借助大家对电视台的信任，美化产品，夸大功效，问题纠纷往往表现为货不对板，拒绝先验货再付款，而商品一旦有问题，电话直接被拉黑，投诉对象难觅踪影。

四川省消委会副秘书长肖勇提醒称，一定要理性看待保健品。家庭晚辈在物质关爱老年人的同时，多关心老人的精神生活，老年消费者购买保健品或做投资理财决定时，多与晚辈商量听取意见和建议。证据保全，一旦自身权益受到损害，可请求当地消委组织调解、向相关行政部门投诉或通过司法途径维护自身合法权益。(完)

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