走新又走心：中税答疑办税事项知识库让指南更简单

2021年伊始,北京中税答疑软件科技有限公司(简称中税答疑)在顺应时代发展,推进税务智能化普及的基础上,开始研究办税指南这一课题,该课题旨在让办税知识库简单到内容一看就懂,形式一看就清,使纳税人在办税前不用再“多次跑”“慢慢等”“重复问”。经过数月的调研和开发,“办税事项知识库”完成搭建,进入使用阶段。

与沙伊别克区服务大厅牵手,打造专属指南知识库

新疆税务目前在开展税企互动平台的使用,平台中最重要、最便民的一个功能就是办税事项指南大全。

中税答疑将乌鲁木齐市沙伊别克区服务大厅作为试点单位,将14大类200余个具体事项内容一项一项地逐一解析,并在大厅实地调研中,通过数次与大厅主任的沟通了解,重点完善了试点大厅提出的30个常用事项内容。“发票领用”“发票代开”等办税人常见业务全部完成了4种指南形式的制作,受到了纳税人的一致好评。

四种指南形式,全力保证“看得清”“看得懂”

办税事项知识库,区分了纳税人群体类型的不同,让企业、个体户和自然人都能快速找到适合自己的常见办税事项流程。利用多角度全场景展现,对于每个办税事项的具体内容,以“文字指南”“图文指南”“步骤指南”“视频指南”等4种多元化形式展现,选一项只需点一下,让纳税人自主选择,确保纳税人“看得懂”内容,“看得清”文字,明白如何做。