三星蝉联年度“客户服务满意单位”大奖

4月28日,由中国电子商会指导、中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的“第十五届全国消费电子行业客户服务大会暨2020年度消费电子行业客户服务工作表彰大会”。

大会现场

中国电子商会会长王宁,原国家工商行政管理总局消费者权益保护局巡视员、中国电子商会售后服务专委会理事长黄建华,中国电子商会秘书长彭李辉,中国消费者协会消费监督部主任张德志等领导嘉宾出席并发言,出席会议的企业代表还有惠普、三星、联想、海尔、小米、戴尔、海信、长虹、TCL、索尼、佳能、京东、国美、苏宁、施耐德、百福东方等近300人。大会线上接入乐直播、百度等媒体直播平台,截止会议结束,观众浏览量超41万人次。会议由央视新影副总编辑、著名主持人贺贝奇主持。

本次大会以“数字创新·服务先行”为主题,解读行业发展趋势,剖析消费服务机遇,加速帮助传统企业融入数字化服务发展趋势。同时,发布客户服务满意度报告,表彰为行业做出卓越贡献的企业和个人,为行业树立标杆。

会上,享有消费电子服务行业“奥斯卡”之称的消费电子行业客户服务总评榜揭晓,中国电子商会正式发布了2020年度消费电子行业优秀客户服务企业、个人等奖项结果,三星(中国)投资有限公司继续蝉联“2020年度消费电子行业客户服务满意单位”大奖。

三星(中国)投资有限公司售后服务总监杨朝辉上台领奖

据悉,本次评选由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会发起,其目的旨在营造良好的客户服务氛围,更有效地推广先进企业和个人的售后服务工作经验,树立售后服务优秀典型及质量标杆,以期不断深入做好消费电子产品售后服务工作。评选过程经过网友的投票和专家委员会的筛选推荐而产生,具有良好的行业代表性。

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