橙天嘉禾影城上地店服务差欺骗消费者 客服电话或成摆设

电话转到人工  计费等待时间长达15分钟之久 还无人接听

  橙天嘉禾影城上地店服务极差，近日有消费者王女士反映，上地橙天嘉禾影城在团购网张贴虚假消费信息。团购套餐里面写有爆米花和可乐两种可供选择，但实际到店里只提供可乐。也并不是爆米花被观众消费完了。而王女士资咨询服务人员时却遭到冷笑，不但不做解释反而强言斥责，这里只有可乐，不提供爆米花，服务极端差劲。王女士一气之下影院打客服热线，无数遍根本就无人接听，客服电话只是摆设而已。

   同样的遭遇不但在张先生身上上演，而且这次是变本加利。据张先生反映，上月他接到平安银行信用卡发来的消费积分获得10元观影优惠活动，内容为凭借本人身份证，信用卡和短信二维码即可享受上地橙天嘉禾影城10元观影活动。而就当张先生约好几个朋友凭借短信到店里消费时，工作人员毫无理由拒绝了10观影。就只是一句话：“不你能用”。张先生很没面子，只好给客服打电话，同样是无人接听。无奈之下给平安银行信用卡客服致电咨询，工作人员明确告诉“没任何问题，肯定能用”。但这让张先生一头雾水，一方说能用，一方说不能用 这究竟怎么回事？无奈之下张先生只好回家了。

   近日记者接到反映按照网站上的客服电话打去，很多次确实是电话无人接听，不是自动挂断，就是无人接听。而按照语音提示还有一个400的电话，记者也是拨打无数次，根本无人接听。 转人工提示只有一人排队，但是长达十多分钟的等待也是无人接听。这样的服务这样的娱乐怎么能让消费者开心？ 截止记者发稿时影院客服电话记者试图拨打不下20余次还是一直无人接听。