内外联动 宜宾筠连消费维权“大网络”城乡全覆盖

　四川在线宜宾频道消息（罗勇 李鑫）4月5日，笔者自筠连县获悉，今年以来，筠连县工商部门内外联动，强化消费维权组织建设，建立起了覆盖城乡的消费维权“大网络”。

　　“通过12315投诉热线，消委会工作人员直接与投诉者对话、消保股对举报行为进行核查处理，及时处理消费投诉。”今年以来，筠连县工商部门着力整合内部力量，将消保股、消委会和12315申诉举报中心三个部门的执法力量进行整合，形成了“一个窗口对外、三个机构支撑”的消费维权工作模式，实现了消费投诉快速受理，有效提升了消费维权效率。同时着力强化外部衔接，加强与公安、法院、质监等相关部门的横向联系，互通消费维权信息，共享侵犯消费者权益线索，打击违法行为，形成消费维权合力。

　　此外，工商部门着力实施“五进”工程，将消费维权服务站点延伸至大型商场、超市、市场、学校和农村，形成覆盖城乡的消费维权网络，进一步增强消费维权反应速度和处置能力。

　　截止目前，筠连县工商部门共指导建立“12315”联络站、维权服务站各5个，深入企业、学校、社区、农村开展消费维权宣传6次，成功调解消费维权纠纷案件8件，涉及争议标的近90万元，为消费者挽回经济损失3.66万元。