服务面对面 都昌供电“小红帽”特色服务赢好评

  新华网江西频道3月18日电 （占华标）3月15日，都昌县供电公司“小红帽”青年光明服务队走上街头，在县城新世纪广场开展“服务面对面，供电心连心” 3.15消费者权益日宣传活动。

    一大早，该公司在县城新世纪广场设立了供电服务宣传咨询台，现场受理客户各类用电服务诉求。在活动现场，一顶顶流动的“小红帽”在川流不息的人群中构成了一道道亮丽的风景。咨询台前，该公司“小红帽”工作人员为客户现场办理用电业务，接受客户咨询，解答用电难题，并向客户征求服务意见，接受社会监督。同时，利用标语、展板及散发宣传材料等形式向来往群众讲解安全用电、阶梯电价政策、供电服务流程以及电力设施保护等知识。前来咨询阶梯电价的张大爷拿着供电公司发放的安全用电和业扩报装流程的宣传资料，连夸供电服务好。活动共发放用电业务宣传资料700多份，解决客户用电难题3个，实现供电服务零投诉。此次3.15主题活动进一步拉近了供电企业与群众的距离，使广大市民进一步增强了安全用电、节约用电意识、低碳环保意识。

    据了解，该公司在3月15日“国际消费者权益日”期间，还将围绕诚信消费，结合供电“服务年”活动，积极开展“电力服务进社区”、“安全用电进乡村”、“真情服务进客户”等系列活动，努力丰富服务举措，深化服务内涵，建设“小红帽”服务品牌，推动供电优质服务和行风建设不断取得新进展。