携程安心游联盟落地 浙江安吉响应成立首个“零零联盟”

同时，浙江省文化和旅游厅、湖州市人民政府、携程集团主办的浙江“安心游联盟”落地暨“零零联盟”成立仪式，将于近日在浙江安吉县举行，届时浙江11个“0病例”、“0新增”的县区，将联合发起建立全国首个“零零联盟”，打造浙江文旅市场复苏的排头兵。

目前，携程已经上线首批1000多条浙江省内游度假产品，满足市民各类需求，并推出智慧景区、私家团、度假酒店自由行、租车自驾游、房车游、亲子户外游、网约导游等浙江新玩法，让浙江人以新的方式体验浙江。

携程副总裁王韦表示，当前旅游消费振兴，最为重要的还是让市民安心、放心、有信心走出去旅游消费。作为服务型企业，携程最大的优势就是能提供高品质的产品并且确保服务体验。“安心游联盟”是携程携手产业链合作伙伴，从提升安全服务标准入手，激活旅游消费的最新努力，希望把浙江打造成为安心游的全国样本省份。

据介绍，“安心游联盟”和服务保障，覆盖了跟团游、门票玩乐、自由行自驾游、租车、用车、当地向导等六大业务，涵盖市民游客住宿、交通、餐饮、用车、导游、景区游览等各类旅游需求，消费者通过携程一个平台就可以得到一站式服务保障。

具体来看，携程联合平台上的旅行社伙伴，已经启动“跟团安心游联盟”。新上线的首批200多条带有“安心游”标签的浙江跟团游产品，确保“团队车辆使用前每日至少消毒1次；司机、导游、所有团队客人行程开始前需通过体温检测；司机、导游行中全程佩戴口罩；随车配备客用消毒用品及测温工具；行中团餐部分，实现分餐制，或为您提供公筷。”

“携程主打‘新跟团’，在住宿、用车、餐饮、导游四大方面体验全面升级，希望以高品质、高性价比提升疫情下旅游者的信心。”浙江区域产品经理介绍说，包括私家团、精致小团、5钻高端游、定制团等，整合了本地玩法与优惠价格，主打小团形式，确保用户体验。以在浙江主打的私家团为例，平均每团约2到6人，不与陌生人同团，专车专导，确保安全、私密，更适合家庭、朋友出游。

怎么安心“逛景点”？五一期间，超过500家浙江景区可在携程上预约预订门票，是“全国预约旅游第一省”。为了确保安全有序，防止游客聚集，携程推出景区“安心游联盟”和“景区防聚集服务规范”，全力支持景区“在线预约制”。主打严格执行消毒、实施限流管控、人员体温检测、实名制认证、无接触服务、售后退票无忧、医护人员优待、大数据防控预警、线上购票优惠等9重保障。同时，携程还提供了“秒入园”、“无忧退”、线下票机、语音导览、分时预约等服务，帮助游客进行无接触和预约购票，随买随用、快速出票、无需取票，随时申请或自动退款。

在国内疫情稳定后，租车自驾游因为自由、舒适、干净、私密，成为疫情稳定以来恢复情况最好的旅游业务之一，目前携程租车预订单已达去年同期的70%。携程也联合合作伙伴，在浙江推出“租车安心游联盟”，包括五重保障：全车细致消毒防护、线上预定超值优惠、门店人员健康检查、无接触式租车服务、大数据防控预警。携程用车(打车、接送机、包车)“安心游”联盟也有五重保障：佩戴口罩双向守护、安心畅行用车特惠、车辆消毒安全防护、测量体温健康出行、开窗通风空气流通。

旅游专家预计，随着跨省跨境旅游受限制，本地人游本地成为目前旅游消费市场的主力，原计划国内跨省游、出境游的消费者，也将会越来越多愿意参加本地旅游。在线旅游平台通过在产品创新、保障升级、价格促销，将有利于让市民有力地激活需求刺激市场复兴。