家有购物总裁王金燕对上海昆山仓储中心进行巡检工作

8月3日，家有购物总裁王金燕、家有购物副总裁张廷扬率队，在昆山仓储中心总监李斌及相关负责人的陪同下，共同前往家有购物上海昆山仓储中心开展巡仓活动。

上海昆山仓储中心负责人对仓储工作情况进行了详细的讲解，在仓储标准化、6S、定点定位、区域划分、规范摆放、安全、卫生等方面都进行了详细的介绍，并对入库及时率、上架及时率、拣货效率、出库及时率、复核效率、打包效率等多个重要环节进行了汇报，整个流程顺畅和高效，充分满足了会员舒适购物的服务体验。

在详细听取仓储负责人工作汇报后，家有购物总裁王金燕深入库区重点察看了产品的具体仓储情况，充分肯定了昆山仓储中心在日常管理、定期维护和应急保障等方面工作的努力。王总在巡检过程中特意强调安全问题，必须做到警钟长鸣确保安全作业，关心问及仓储人员吃、住、行以及防暑降温等措施。同时，也对今后工作提出几点要求。

王总首先重申了安全作业的重要性，指出流程规范化对于现场安全的指导意义，她要求现场管理人员需要对每一个环节进行严格把控，包括消防设施、车辆设备以及货物的堆垛存储等方面。

其次，在团队的人才建设上，王总提出，集团需要新鲜血液，要给予新人充分的发展空间与足够的信任，要重视企业价值观与理念的传递，打造一支“有想法，有力度，有胆量”的团队。

最后，在业务经营上，王总强调了品牌品质的培养，管理人员需重视现有资源的再利用，用质量竞争取代价格竞争。管理者们还应放宽视野着眼未来，整合资源，自主创新，推进智慧仓储的建设。

品质先行，君子笃信。品质是什么？为什么在提高效率、流程改善、降低成本的过程中，更要注重品质的提高呢？家有购物总裁王金燕认为：“品质是一种习惯，仓储工作想要做好，要把这种理念融入到每个人的工作、学习和日常生活中去，让每个人都有一种强烈把事情做好的愿望”。

在王总看来，不管是产品品质还是服务品质，在呈现最终结果的时候，品质体现的是满足会员需求，提高会员体验满意度，甚至是超越会员的期望值。会员对我们服务品质的认可和赞许，在整个运营体系中是对家有购物认可的重要里程碑，而我们，才会在“让生活更舒适”的这条道路上越走越远。

关于品质提升和改善的话题，家有购物总裁王金燕不只一次的在会议和日常工作中提及，“严格管理仓储物流系统，对服务的品质、运营品质等重要指标的改善，是我们引领行业市场、走上更高一层发展领域的重要目标”。

对于家有购物而言，仓储的备货储存能力直接影响到客户的购物体验度。为了能够快速准确掌控货物数量，保证充足的储货能力，家有购物仓储部门研发了WMS现代仓储管理系统，通过应用条码和自动识别技术，对入库、出库、仓库调拨、库存盘点和退换货物等全环业务进行覆盖和追踪，实现了对货物的批次管理、快速出入库和动态盘点，提高了仓储作业的效率及准确性，同时也进一步提升了会员服务的满意度及企业市场竞争力。

家居产品天然的属性决定了家庭购物服务的复杂与繁琐，物流的外包以及退换货的繁琐更是对服务的开展提出了更严格的要求。巡仓仅仅只是开始，后面还需要我们不断拼搏和奋进。未来，上海昆山仓储中心将深耕服务细节，严把品质关卡，让会员足不出户，享受便捷舒适的居家购物体验。

家有购物集团股份有限公司是国内电视购物行业的前三甲之一，成立于2008年，截止到2018年7月，家有购物会员数量已经超过1300万。2013年下半年，随着一系列针对电视购物行业的法律法规的出台，国内电视购物行业发展现状得到梳理，这为包括家有购物在内的家庭购物企业的发展扫清了道路。