家的模样,即是生活的模样。在这个容纳所有理想生活的空间,每个人对于品质的追求从不怠慢。随着生活的不断改善,进口家具品牌越来越受到国内消费者的追捧,其精细的工艺和珍贵的材料,将家装扮得更有品位,为生活增添了精致与艺术。
罗浮宫进口馆:意大利进口家具Baxter
于是,国内的进口家具成为了一大消费主场,家门口也能买到国外顶级家具。然而,与购买的便利相比,进口家具的售后服务却不那么令人乐观了。保修时间过短、售后对接不通畅、维修价格高、送修程序复杂……国内消费者在购买进口家具中遭遇过不少尴尬。在原装进口家具成为热点的当下,如何沉淀做好售后服务,为消费者带来更优质的购买体验?
无忧售后,首推十年质保
进口家具作为耐用品,使用期限十分长,优质的保障,才能使其保持永久的生命力。
因此,选择进口家具最大的担忧莫过于售后服务,优质的售后服务是一份品质的承诺。
罗浮宫进口馆:意大利进口家具Cornelio Cappellini
那么,与此相对的,进口家具市场是否也在提升售后服务呢?据了解,目前市场上的进口家具质保承诺从一至五年不等,其中部分产品还有七年的免费质保,然而在售后方面走得更往前一步的,是广东的罗浮宫进口馆,开启了“十年质保、终身保养”的先河,这是目前国内最高规格的售后,首次达到十年之长,可见对于服务要求的极致。
极致服务,引领美好生活
罗浮宫进口馆是在国内率先引进顶级进口家具的展馆,Armani Casa、Versace Home、Fendi Casa、Bentley Home……上百个纯欧洲进口家居品牌汇集于此,首推十年质保的承诺,引起了消费者及行业的关注。在进口家具竞争日趋激烈的当下,延长质保时间,意味着提高成本,这是出于何种考虑呢?
其实,早在创立之初,罗浮宫家居就提出“以服务创品牌、以诚信立品牌”的经营理念,将服务贯穿在每一个细节中。因此,罗浮宫进口馆首推十年质保的举措并非神来之笔,而是来源于罗浮宫家居的经营理念,针对每一个环节,每一项服务,都细细考究,力求呈现中国高端家居顶级品牌的极致魅力,以细致服务树立行业标杆。
罗浮宫进口馆:意大利进口家具Riva
进口家具在每个细节都精益求精、打造极致生活空间体验,售后当然也需要提供专业、细致的服务,将家具带来的美感延续。
除了质保,为让消费者享受优质的进口家具购买体验,罗浮宫进口馆还首倡全国免费送货安装承诺,并且为顾客提供会员专属服务,专人对接,避免了售后服务因沟通不畅而导致延宕的问题,可以保证及时解决售后问题。
正是重视进口家具的精致与品位,罗浮宫进口馆从细致的售后服务出发,将高贵品质的尊崇体验渗入到消费的每一环节中,在这里不仅可以感受高端家具艺术,购买到优质的家具品牌,还可以享受到尽善尽美的高品质家居生活。
罗浮宫进口馆:意大利进口家具Jumbo
罗浮宫进口馆,在中国率先为品味独到者介绍欧洲进口家具;以6万平方米的恢宏气度,荟萃了如Fendi Casa、Bentley Home、Armani Casa等上百个欧洲顶级进口家居品牌,从家具、卫浴、饰品到窗帘布艺,成就全球最大规模、品类最全的进口家居展馆。