在AI红潮的当下，扳扳如何在汽车后市场中砥砺前行？

2017年12月在乌镇举办的世界互联网大会上，各类黑科技大放异彩：腾讯的“腾讯觅影”(人工智能分析医学影像)、百度的DuerOS智能家居(对话式人工智能系统)、微软的人工智能虚拟机器人小冰等等。百度CEO李彦宏坦言：移动互联网的人口红利已经结束，取而代之的是以人工智能为代表的技术创新会不断推动数字经济的发展。

人工智能时代悄然来临

在未来，AI+汽车将改变现存的交通状态，缔造一个更便捷、更高效、更环保的出行方式;AI+医疗将医疗水平整体提高一个档次，使基层医疗更优质，优质医疗更完善，为国民医疗建立起铜墙铁壁式保障;AI+社区进一步服务社区百姓，为老人和儿童提供更多帮助和更高质量的生活。

然而，人工智能的诞生离不开海量数据的深度学习。在这个数据时代，尤其是这个3.28亿人人都是驾驶员的时代，每人每天都会产生不计其数的用车数据。虽然这些数据现在还不能被汽车本身时时记录，但是汽车维修保养数据最终却流向维修厂，而这些维修厂获得的数据既不会做深刻解析也不会反馈给汽车品牌商，最终只能白白流失。

抓住机遇，扳扳砥砺前行

如果把人工智能嵌入车主至维修厂这一环节，将现阶段白白流失的数据提前存储分析，为车主、维修厂、汽车品牌商三方展示不同的结果诊断，极大的改善现有的汽车后市场服务模式。

值得一提的是，2017年12月20日，在 “2017中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼上，汽车后市场新锐标兵扳扳APP2.0正式发布。

数据来源：汽车与驾驶维修传媒《2017车主服务消费趋势调查报告》

据汽车与驾驶维修传媒发布的“2017车主服务消费趋势调查报告”数据显示，车主认为用车问答类APP关注点比较高的是专业技师答疑、1对1的即时问答及响应速度快等特点，分别达54.7%、41.1%、39.3%。

数据来源：汽车与驾驶维修传媒《2017车主服务消费趋势调查报告》

调查数据还显示，车主希望能满足“未来基于移动端的用车养车生活”的消费需求，有高达56%的车主是有在线进行用车养车类的问题解答咨询的需求，其次是加油有折扣、能够就近找到合适的维保店等。

根据以上调查报告数据，结合当前汽车后市场的现状，扳扳项目负责人表示：当前车主对于用车养车问答类APP的需求迫在眉睫。随着内容消费的不断升级，互联网+的时代会悄然过去，基于AI+时代下的用车养车问答类APP产品是汽车后市场未来的一大趋势。扳扳是连接车主与维修厂的纽带，也是数据沉淀器，采用A2B2C的商业模式来引领汽车后市场建立行业标准和规范，通过40秒的极速响应，1对1专业技师即时在线解答汽车相关问题，实现车主与维修厂之间的信息对称。

扳扳基于智能共享、大数据、专业保障和行业经验等方面的核心能力，可与汽车厂商开展深入而广泛的合作，帮助汽车品牌厂商在创新产品方面开拓新思路，如平台数据共享、产品供应链优化整合、服务品牌推广、线上线下服务互动引流、车主投诉预警等方面。因此，扳扳将能帮助汽车厂商实现更高效、更智能、更具价值的服务体系，进而实现汽车厂商、经销商及车主三方共赢。

未来，扳扳将不断完善自有的智能大数据处理系统，在满足不同层次车主个性化需求的同时，培养车主的用车习惯，引领车主的消费理念，让车主合理化消费，开启用车问答生活新方式。扳扳问答，用车管家，让我们为您的爱车保驾护航。

最后，无论是“AI+传统行业”还是“AI+新兴业态”，都是人工智能对既有产业的颠覆性风口，我们有理由相信，数据连接未来，这是人工智能的未来，也是汽车后市场的未来。