航信助力安徽省12366电子税务局获赞

 3月1日，安徽省12366电子税务局（以下简称“国地联合办税平台”或“平台”）在淮北部分纳税人中间进行试点。4月1日，平台面向淮北市所有纳税人进行试点。

  纳税人评价如何？安徽航信做了哪些保障工作呢？

    航天信息服务受纳税人点赞

  “登录一个平台，就能办理两家业务，真好！”淮北市纳税人纷纷感慨道，航天信息服务杠杠滴，为我们做了大好事。

  淮北市敬贤堂医药连锁有限责任公司拥有七十多家分店，该公司李玉玲说：“现在国地税很多功能都整合到一个平台上了，给我们节省了不少时间，也免除了我们来回奔波办税的麻烦。”

  安徽天贝食品有限公司的会计主管徐孝忠的单位在淮北市烈山区的洪庄村，由于距离市区太远，每次来市区办税都特别的不方便。使用平台后，他兴奋地说：“现在好了，一个平台可以办理两家业务，如果有需要咨询的问题，航天信息的服务人员都会第一时间帮助我们解决，服务热情，业务能力也很棒，我给他们点赞。”

 常年在外办税的资深会计孙女士告诉小编，之前她办理国、地税业务，至少需要大半天时间，“虽然两家单位相隔的并不远，但办理业务的人多，有时候着急上火也不行。”开始对于平台还抱有试试看的想法，不过自从尝试过后，不由得竖起了大拇指，“航天信息的技术没的说。”

  徐女士是淮北某汽车销售有限公司的财务人员，她在政务服务中心办税服务窗口也体验了一把平台服务。“因为公司有大量的支付缴税业务需要办理，过去要国地税两边分别交资料，分别办理，最快也要半天，现在一次就能办完，半个小时都不到。”

  私营业主张先生说：“过去营改增以前在地税办理，营改增以后国税地税都要办理。现在统一到一起肯定挺方便的。”

公司服务人员指导纳税人使用平台

  自3月份平台在淮北市试点以来，纳税人“尝鲜”的积极性很高。据统计，截至目前公司已累计为1万余纳税人提供过服务，他们为平台的“方便、快捷”纷纷点赞，也为安徽航信的服务点赞。

   服务到位 保障有力

  为确保平台能够为淮北纳税人更好地服务，安徽航信提前组织，对公司呼叫中心、一线服务人员进行专题培训，并安排项目组人员前往淮北，开展了近20场培训，累计1000余人参加。公司通过详细的功能介绍以及案例，向纳税人、税务人员、服务人员一一演示了一整套业务操作流程，帮助他们快速了解和使用平台。 

面向办事处人员开展培训

  安徽航信淮北办事处经理徐全文介绍，为了更好地为纳税人服务，我们在市政务服务中心增加了服务人员，方便指导纳税人使用平台。另外，办事处不定期的组织员工对常见问题进行梳理，与项目组一起拿出解决方案。“还建立了服务纳税人的QQ群，目前已有一千五百多名会计加了群。”

面向纳税人开展培训

   安徽航信还与淮北地税局成立了项目组，为平台的试点保驾护航。公司工程技术研究中心的吕丹丹和她的团队不但承担了平台培训，还负责试点过程中各种运维支持和纳税人释疑。“团队五个人各自分工，需求、测试、技术支持都面面俱到。”在项目组驻地——淮北市地税局，小编了解到，公司项目组采取的是集中时间、集中办公的方式，“每个人都是兼职的，征收期内轮流来淮北现场值守。”吕丹丹说，每次都有明确的工作任务，而且有时间要求，大家都是加班加点的工作，白天忙工作，晚上汇总、梳理一天的工作，并将相关信息及时反馈给客户和税局。

项目组工作一角

  平台在淮北的试点，打破了原来安徽省国、地两税分开办税的格局，纳税人只需走进一家门便可以享受到办两家事的服务。随着平台试点范围的不断扩大，让越来越多的纳税人认识了安徽航信、信任了安徽航信，也使得安徽航信的优质服务惠及更多的客户。

   据了解，从5月1日开始，平台将进一步扩大试点范围，在淮北全面试点的基础上，增加了亳州、黄山、滁州（明光市、天长市），为当地纳税人带去国地联合办税的便捷和实惠。