在购物这件事上,由于移动互联网时代的到来,电商的迅速崛起,人们开始尝试在各大电商平台上购买到商品。当人们都以为线下购物就要走向衰落时,最后结果表明,很多人依然选择去购物中心消费。为什么线下购物还是热度不减?联璧科技认为,因为线下购物的过程中实现社交化、个性化,满足了消费者对服务、体验要求的同时,用场景式消费实现购物愉悦感的最大化。
当购物中心面对电商的激烈竞争,走场景式消费路线无疑是明智的选择。那么具体购物中心是如何打造场景式消费的呢?去年4月,上海大悦城举办了一场魔兽展览,吸引大量粉丝汇聚在大悦城,让粉丝零距离接触超逼真电影角色模型,道具、武器和服装。除此以外,展览还特设了虚拟现实体验区域,佩戴上酷炫的VR眼镜,亲身感受在影片中的刺激。通过环境、氛围的营造,使粉丝的感观达到情感上的共鸣,进而产生购买欲望,在增强粉丝粘度的同时也拉动周边产品的销售。最终,这场活动提升客流量143%,营业额提升15%。
购物中心对场景的营造让电商望尘莫及。其实,消费者对商品需求的反映,是消费者主观的情感过程。消费行为本身带有一定的场景暗示的,比如在你结婚纪念日的时候,想要给另一半准备有特别含义的礼物。而刚好你通过各种信息来源选择了某个商品或者场景服务作为你表达爱意的方式。因此,无论从情感上还是理智上,情感使消费者的行为活动带上感情色彩,对人们的购买决策有着重大影响。
也就是说,有时产品的体验也不足以令消费者为之买单,你必须给他建立一个适当的场景,以氛围来烘托,打动他内心的情感,买下这件东西便成了顺理成章的事情。联璧科技认为,其实,场景式消费注重和利用消费物具有的象征意义和表现能力,通过对人、物、场合等有关要素的组合,构造出一个具有一定含义、氛围与效应的生活场景而展开和进行的消费。只有以场景为主消费方式才能加大销售的可能性,使线下购物焕发新的活力。
联璧科技把场景式消费深化为一个更加便利的生态圈,以智慧经营为例,联璧生态中最核心环节——习之老板娘和习之铃铛两个APP,分别对接了商铺的智慧经营需求,消费者的智慧生活需求,以及闲置技能服务者的技能变现。智慧经营的法则是给商家提供品牌及产品溢价,通过个性化的场景消费,把商家的产品和物理空间打包增值,加以闲置技能服务辅助,让智慧经营不是打价格战,而是有壁垒的个性化服务增值。