“家化神话”缔造者，退休后他成了“极品前任”

30年前，如果你在逛商场买化妆品，可以选择的品牌有“友谊”、“美加净”、“雅霜”等，这些在当时红遍全中国，陪伴了很多人的童年和青春的化妆品品牌全部出自上海家化。

而上海家化从最初资产仅有数百万资产的小厂子，成长为一家市值超200亿元的日化巨头，曾经还创下轰动一时的“家化神话”，背后的缔造者正是葛文耀。

出生于1947年的葛文耀，本可以留学法国却因命运的转折，经历了“文革”和上山下乡，他深谙生活艰难，立志要做出一番大事业，让所有人都过上好日子。八年知青黯然返城后，他收过旧货、干过钳工，从日化公司基层做起，还考上了上海财经大学夜大，学习经济、法律和企业管理。功夫不负有心人，1985年，38岁的葛文耀终于迎来人生的重要转折。上海日化的领导问他是否愿意去上海家化当厂长，他毫不犹豫地接手了百年老厂上海家化，成为厂长。

上任后的葛文耀早早就预见到商品稀缺时代很快结束，家化即将面临市场的竞争。在他的领导下，家化开始打破体制内计划经济的管理体制，从八十年代中期开始，就以市场为中心来展开所有的经营活动，在全国同行中第一个建立了覆盖各省市的销售网络。

到1990年，上海家化的固定资产、销售额和利税都位居全国化妆品行业之首，效益也名列全国500家大企业的前300名，销售额翻5倍，固定资产暴增15倍，各类产品的市场占有率达到了16%，其中美加净等系列产品形成了良好的品牌效应。

进入90年代后，市场更加复杂，竞争也更为激烈，中外合资热潮掀起。作为本土品牌的上海家化，在葛文耀的带领下，家化曾先后跟16个国际公司有过合作。在和外企合作的过程中，细心的葛文耀不断“偷师学艺”，“1985年，我刚到家化时，与欧莱雅合作，到欧莱雅参观时，我发现他们的工厂餐厅比上海的饭店餐厅还干净，于是我也把上海家化的餐厅弄得很漂亮。”

在政府招商引资的指令下，上海家化与美国庄臣公司合资成立了露美庄臣有限公司。后者主要经营家庭清洁用品、个人护理用品和杀虫产品。这听起来和化妆品似乎有着十万八千里的差距，但家化最终还是和庄臣搞起了合作，家化两大知名品牌“露美”、“美加净”也包括在内。

庄臣担心葛文耀成为其对手，想方设法将他“招安”为合资公司的副总经理。在庄臣的17个月里，葛文耀“偷学”到三样非常重要的东西：品牌经营制度、重视毛利、人才细分化。他将这些用来分析中国的市场，给庄臣提出自己的见解，但是庄臣却不买单，“1991年，我在庄臣公司时当副总时给他们提过意见：当时中国的市场空隙很大，中国市场细分化很低，美国有这么多新产品，如果当时投到中国来，广告费用小，风险低。很可惜老外不听，他们说这套程序需要总部批。错失机会，非常可惜。在上海家化，有换一个快速反应的决策程序，能够保证简练直接的决策机制。”

合资后，由于经营不善，露美、美加净这两个曾经红火的品牌，市场声誉逐年下降。葛文耀发现，搞合资不仅导致销售额销量下跌、净资产的萎缩，还导致人才外流。眼看民族品牌市场被不断蚕食，葛文耀决定重返家化。

凭借在国外学到的管理理念，仅用3年，家化的销售额便从1.7亿飙升至7亿。他还斥巨资600万赎回“露美”和“美加净”这两个遭到外商“冷冻”的民族品牌。

发展到2003年，很多民族品牌面临着被兼并的命运，家化也不例外。葛文耀不甘心任人宰割，掀起反击。他亲自研究中国的消费市场，发现中国是个典型的二元消费结构，总体消费水平低，国人对民族品牌更有感情，这些对定位高端市场的外资品牌不利。如果上海家化只是一直卖雅霜、友谊、百爱神貂油香波等几款并不是很畅销的产品，显然只有死路一条。在葛文耀的带领下，团队研究的药妆品牌“六神”横空出世，从此家喻户晓，创下了“神话”：领先花露水行业20年，最新的市场占有率超过70%。“六神”绝对的垄断地位，其成为花露水这个细分市场的“独孤求败”。