自2016年春季开始,孚格教育一直在探索从过去以传统面授为主的教育企业,向以网上互动、网络直播为主的互联网+教育模式转型,被誉为传统教育机构向在线教育成功转型的模板。
颠覆传统:孚格教育斥巨资打造专职教师团队
由于各种原因,目前很多传统培训机构还在大量使用兼职教师。而在培训机构快速发展过程中,这些传统培训机构与兼职教师的矛盾越来越多,这主要是由于兼职团队的不稳定性造成的,此外兼职老师的专业素质不过硬。对于教学机构来说,对兼职老师们的管理难度非常大,经常会出现排课混乱、调人、手忙脚乱的场景,以至引起学员的不满。
针对这些弊端,孚格机构彻底转型以网络直播为主的互联网+教学模式。2016年以来,将砍掉面授教学模式后节省下来的大量成本,完全用在了打造专职讲师团队以及研发互联网教学系统上。目前,孚格教育共拥有近百位专职老师,据了解孚格教育这近百来位的专职教师团队,仅每年的投入就高达数百万元,这在国内职业教育培训机构中也实属罕见。
与兼职教师相比,专职教师不仅仅具有不断提升、迭代教学产品的优势,而且也能保证有更多的时间在课后与学生进行交流。其实对于教育培训机构来讲,比拼的不仅仅是课堂上的教学水平,也包括课后的服务质量,而这一点拥有专职教师队伍的机构更占有优势。
授课方式:和考生一起“打怪”
为什么说是“打怪”呢?帮考生攻破难题,一路“护送”至成功考过,可不就是“打怪升级”吗?“打怪”需技能每一位孚格教育的老师都会明确自己关注的方向领域,一般控制在3-5个,其关注的边界如专业书籍、知乎、豆瓣等等,同时建立知识库、分类保留,每周会整理、归纳成文案或者ppt,进行持续改进与迭代。正式老师们的这种不断练级,才能更完备自身的知识储备,教学员的同时也一直在学习,以此来更好的帮学员。
孚格教育在招聘授课老师或明星主播时,除了看重其基本的专业素养,还强调应聘者首先得是个足够有趣、有好奇心的人;其次,还要有很好的口才,能够很好地跟粉丝进行交互;集趣味性和互动性于一体。最后,还要有服务精神,可以很好地和学生分享自己的想法。
对于孚格老师们的热情和专业,学员小周有着特别的感受。她说:“我每天7点整就等着在电脑前上课,加班也偷偷听课,当题海班遭遇加班的时候,简直生不如死,因为孚格教育,这一切都不那么难……”对她来说,在孚格学习不仅仅是考证书,这里有包含着太多的情感,提升了自身技能也圆了大学时没拿到证书的那点遗憾,“特别感谢当初鼠标的那轻轻一点,选择了孚格,现在收获了太多太多”,她说。
角色转变:服务至上,贴心只为学员
在孚格教育的转型过程中,服务型学习体系和粉丝经济是追求的目标。老师角色也从单一职能向“教师+运营”的双重角色转变。“运营”自己吸粉,这对老师提出了更高的要求,算是到了比拼各项魅力指数的时候,这样同时提高了学生的被服务感。
在课上,孚格机构采用了基于情感计算的适应性网络直播教学方法,上课就像做节目一样,课堂氛围轻松,老师能很好的和学员打成一片,根据学员的要求,老师上课时甚至会给学员唱歌,真正做到了寓教于乐。在课下,从师生同乐会,到师生见面会、同城会、拍DV、玩桌游……在孚格教育学习,学生除了学到专业知识,更能感受平等与温暖,年龄相仿的老师和学员是朋友关系,年龄略大的老师和学员是前辈与后生、慈爱与被敬重的关系,彼此温暖。
课堂上的生动讲学以及网上的补充教学,让学员对每一个知识点都有良好的掌握!目前贵州每两个参与培训的学员就有一个来自孚格教育!孚格教育不但关注对学员知识的吸收,同时关注学员的动手能力。不断创新,不断开发新的授课模式。新的课堂模式下,老师更关注学生线下的体验,以及学习能力的训练,不再单纯地只让学生学知识。让老师与校长的有更多的时间和精力做重、做强线下的教学服务与学员体验。用互联网的方式建立生态链和产业链,通过研发,弥补原有内容、产品各方面的不足。通过技术手段真正实现通过课堂上的面对面交流,以及互联网上的课后互动,让学生对每一个知识点都能牢牢掌握!
圆圆(化名),就是孚格机构几百名老师中的一位普通代表。白天上班时,她忙碌于解决学员提出的各种问题,还得盯着学员不能缺课;晚上课程直播时,她用各种轻松愉悦的方式负责课前主播、课间互动……圆圆坚持对学员提出的问题要尽肯能快的给予反馈。虽然每天晚上八九点才下班,但是直到睡觉前,只要有学员发来信息,她一定都会回复。
在她眼里,学员是一群虽然工作很忙、但是坚持自己的理想和目标的奋斗者。她很欣赏他们。在节假日,即便在外旅游她也是差不多每隔15分钟就会看一下微信,生怕错过学员的问题。
如今,孚格教育的上百位老师在新型直播教学中取得了卓越的成绩,成为帮助学员改变命运的圆梦师。