“不论是个人还是企业主，不论是小额融资还是大额融资，我们的客户都应该获得更好的服务，应该以小时为单位提升服务效率。”8月28日，平安普惠副总经理徐汉华在由证券时报举办的“2015中国互联网金融资产嫁接峰会暨中国最佳互联网金融评选颁奖典礼”上发表主题致辞时表示，平安普惠将重新定义中国消费贷款的服务标准，并在三年内成长为全球第一消费金融品牌。
瞄准第一消费金融品牌
今年以来，以P2P、第三方支付、众筹等为代表的互联网金融业态，在深耕自身商业模式的同时，亦在不断寻求与资本市场的对接。而传统金融机构则通过业务创新纷纷参股或自设平台，力图在整个互联网金融市场分得一杯羹。
两股势力在对垒博弈的过程中，亦开启了竞合的新格局。比如传统金融机构加速构建线上平台，积极拓展网销渠道；而新兴互联网金融平台则除了在风控、征信等层面借鉴传统模式外，亦没有放慢线下门店布局的步伐。
而平安普惠作为平安集团旗下成员，由平安直通贷款、平安易贷以及陆金所辖下的P2P小额信用贷款三大业务模块整合而来。既接续了母公司平安集团在传统金融方面的资源优势，又发扬了互联网金融平台的创新精神，可谓提供了互联网+普惠金融的一个实践范本。
实际上，平安集团是把所有普惠贷款相关的业务整合在一起组成平安普惠，是中国目前业务量最大的消费金融品牌。截至目前，平安普惠员工总数接近3.3万名，覆盖城市超过140个，线下门店超过700家，预计2015年新增贷款额将超过1000亿。
“预计到2018年，平安普惠线上及线下营销惠及人群将达到2500万，贷款余额将达到5000亿级别。”徐汉华表示，平安普惠将着力塑造在“普惠金融”领域里的标杆式服务能力， 通过三年时间成为全球第一的贷款服务平台。
定义消费贷款新标准
“什么是普？我们的理解是，不单是个人，企业也要覆盖；不单是雇员，学生也要覆盖；不单是城市，乡村也要覆盖。”徐汉化表示，不论是白天还是黑夜，不论是短期融资还是长期融资，不论是贷款还是投资，不论是线上还是线下，保证每个地方、每个人都能享受优质金融服务，这才是全面的“普”。
如果说“普”表示平安普惠服务覆盖的宽度，“惠”则代表服务的深度，要求通过更便捷的渠道提供有竞争力的价格、实现快速放款和简易续贷，以专业的服务让每个客户获得简单快捷的融资体验。
“传统金融服务中，贷款要准备很多材料，要等待很长时间，要不断证明你的资质。这种体验既被动又繁琐。”徐汉华表示，平安普惠通过深度经营闭环内外客户、创新科技手段管理风险，以及PC、移动终端、电话等多平台协作，提供更快捷、更简单、更容易、更方便的贷款体验，重新定义中国消费贷款的服务标准。
举例来说，对于闭环内客户，平安普惠提供“易再贷”产品，通过身份验证、提交订单、电子签约实现“三步放款”，保证客户零成本多频次续贷。对于闭环外客户，通过开发创新性金融产品抢夺客户，如其新近推出的宅e贷，以O2O2O模式颠覆传统房屋抵押贷款时效，实现最快1天放款。
“是不是放款很容易，收不收回来是关键。”徐汉华表示，“为什么我们能够把周的服务缩短成1天，1天的服务缩短成几小时，几小时的服务缩短成几分钟，正是在于平安普惠建立了一套包括贯穿信贷事前、事中、事后全过程的中央风控机制。”
而借助于大数据分析和人脸识别等新技术，平安普惠针对不同群体、产品和客户信息，量身定制个性化审批流程。如iLoan通过人脸识别完成身份核实，准确率高达99%。且不需要人行征信记录，下载APP即可申请，以最快6分钟放款缔造了小额贷款的新速度。
![[编辑精选]昂贵珠宝抢](foticp/1-1204292133310-L.jpg)
