当事志愿者介绍，图片上的王府井工作人员正在替志愿者“搬走”募捐用的宣传画，其中着格子衫的男子为王府井西宁店负责人，地上凌乱的黄色衣物是这位高管踢飞的志愿者的工作服。 当事志愿者提供 摄
图为志愿者被王府井工作人员“请”到他处后，仍坚持继续募捐。 胡贵龙 摄
中新网西宁8月8日电 (胡贵龙)青海省红十字会会长孙林8日接受中新网记者采访，针对7日在西宁王府井百货门前募捐志愿者与商场管理人员发生冲突一事表示，他们今后会对志愿者加强管理，增强志愿者的沟通能力，在募捐过程中的场地使用等问题也应得到对方允许。他同时表示，如果王府井百货管理方做法确实违法，他们也将根据法律程序维护志愿者利益。
7日，4名志愿者在位于西宁市西门口繁华地段的王府井百货(下称：王府井)门前为云南鲁甸地震灾区募捐时，放在现场的志愿者工作服和募捐用品被王府井一名高管踢飞，原因是这位高管认为“募捐堵了商场的大门”。
当事募捐志愿者冯玉霞介绍，为了引起爱心路人注意，她和同伴7日早晨特意将宣传画放在了王府井门旁的三层台阶上，“当时有商场保安不让这样做，我们也找来了商场管理人员协商。可就在我们协商时，一名身着格子衬衫的男子突然冲出来一脚将我们的募捐用品踢飞。”
“踢飞现场募捐用品后，那人还让我们滚，嘴里喊着，谁让你们在这里摆？”冯玉霞说，王府井不让摆放宣传画的原因是怕影响生意，可那个宣传画是铺在商场入口旁的台阶上，不可能影响顾客出入。
中新网记者通过多渠道求证得知，踢飞募捐用品的穿格子衬衫男子是王府井西宁店总经理。
记者在事发现场注意到，冯玉霞等人占用的台阶位置是在该商场两个入口中间，后方有一块约2米长的透明玻璃，并未直接影响顾客出入商场。
多名志愿者向中新网记者表示，此刻，全国各地的爱心人士和志愿者都在积极为云南地震灾区筹集善款，没想到在西宁却发生如此一幕。
“这对我们是一种羞辱。”冯玉霞说，事发后，“一名女子还踩在募捐宣传画上骂我们。”
根据志愿者提供的青海省红十字会的委托函上显示，青海红会委托夏都志愿者服务中心和青海爱心之帆志愿者服务中心，于2014年8月5日至8日在西门口展开专项募捐活动。
记者随后来到王府井百货商场管理部采访，一名叫魏志勇的负责人称，发生这样的事情，是因为双方沟通有问题，且志愿者的募捐行为不顾及商场的形象，“不能说他想摆放到哪就放到哪。”
魏志勇说，西宁王府井历来对公益活动支持力度较大，“只要对方条件不过分，我们都很支持。”
王府井物业安全部安全主管纪宁在接受中新网记者采访时说，6日上午，这几名志愿者就在王府井门口占用了台阶搞募捐，为此他们也找过募捐活动的负责人交涉，但却遭到志愿者们的拒绝。但纪宁同时也说，此事发生以后，募捐宣传画已于7日上午11时被撤走，志愿者也搬到了王府井入口对面继续进行募捐。
“我们之前也好几次与他们协商，也明白这是公益活动。”魏志勇强调，这些志愿者的“素质不高”。
但当记者询问是否看到募捐物品被踢飞的事情时，魏志勇和纪宁都表示不在场，不知情。
记者要求调看王府井正门的监控时，纪宁说，商场门面正在装修，“监控看不了。”
另外，根据红会提供的数据，在西门口募捐的志愿者经过3天的努力，他们所筹集到的捐款已有13090元，而这笔钱也将第一时间汇到云南鲁甸地震灾区。
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